{"id":111217,"date":"2026-08-17T10:30:58","date_gmt":"2026-08-17T08:30:58","guid":{"rendered":"https:\/\/smartyneuwert.com\/?page_id=111217"},"modified":"2026-08-17T10:33:05","modified_gmt":"2026-08-17T08:33:05","slug":"warranty-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/smartyneuwert.com\/de\/warranty-policy\/","title":{"rendered":"Gewerblicher Garantievertrag"},"content":{"rendered":"
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Bei\u00a0<\/span>Smarty NeuWert<\/span><\/strong>\u00a0sind wir von der Qualit\u00e4t unseres Aufbereitungsprozesses so \u00fcberzeugt, dass wir weit mehr bieten als nur eine gesetzliche Gew\u00e4hrleistung. Entdecken Sie eine\u00a0<\/span>24-monatige kommerzielle Garantie<\/span><\/strong>, erweiterbar auf bis zu\u00a0<\/span>36 Monate<\/span><\/strong>, die alle internen Komponenten und Arbeitskosten abdeckt.<\/span><\/p>

Diese Garantie erg\u00e4nzt Ihre gesetzlichen Rechte und gilt f\u00fcr alle unsere general\u00fcberholten Ger\u00e4te: Smartphones, Laptops, Tablets, Konsolen, Elektroroller usw.<\/span><\/p>

Artikel 1 \u2013 Garantiedauer<\/span><\/h2>

  • Basisgarantie<\/span><\/strong>\u00a0:\u00a0<\/span>24 Monate<\/span><\/strong>\u00a0ab dem Lieferdatum, das auf Ihrem Lieferschein angegeben ist.<\/span><\/p><\/li>

  • Erweiterbare Garantie<\/span><\/strong>\u00a0: Sie haben die M\u00f6glichkeit, diesen Schutz um\u00a0<\/span>weitere 12 Monate<\/span><\/strong>\u00a0(insgesamt 36 Monate) zu verl\u00e4ngern, indem Sie unsere Garantieverl\u00e4ngerung innerhalb von\u00a0<\/span>15 Tagen nach Ihrem Kauf<\/span><\/strong>.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

    Artikel 2 \u2013 Was wir abdecken (f\u00fcr general\u00fcberholte Ger\u00e4te)<\/span><\/h2>

    Diese Garantie deckt,\u00a0<\/span>inklusive Teile und Arbeitskosten<\/span><\/strong>, alle\u00a0<\/span>internen Funktionsst\u00f6rungen ab<\/span><\/strong>\u00a0die auf einen Herstellungsfehler oder einen vorzeitigen elektronischen Defekt zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, insbesondere:<\/span><\/p>

    • Hauptplatine, Prozessor, Arbeitsspeicher (RAM)<\/span><\/strong>\u00a0;<\/span><\/p><\/li>

    • Ladeanschl\u00fcsse, Audio- und Videoanschl\u00fcsse<\/span><\/strong>\u00a0;<\/span><\/p><\/li>

    • Bildschirm<\/span><\/strong>\u00a0(au\u00dfer Glasbruch \/ Sto\u00dfsch\u00e4den): Wir decken tote Pixel, vertikale Linien oder Anzeigefehler ab, die nicht auf einen Sto\u00df zur\u00fcckzuf\u00fchren sind;<\/span><\/p><\/li>

    • Akku<\/span><\/strong>\u00a0<\/span>(Sonderfall general\u00fcberholt)<\/span><\/em>\u00a0: Wir garantieren, dass der Akku mindestens\u00a0<\/span>80 % ihrer urspr\u00fcnglichen Nennkapazit\u00e4t<\/span><\/strong>\u00a0bei normaler Nutzung beh\u00e4lt. Sollte die Kapazit\u00e4t vor Ablauf der 24 Monate unter diesen Schwellenwert fallen, f\u00fchren wir einen kostenlosen Austausch durch;<\/span><\/p><\/li>

    • Motoren und interne Mechanismen<\/span><\/strong>\u00a0(f\u00fcr Staubsauger, K\u00fcchenmaschinen, E-Scooter);<\/span><\/p><\/li>

    • L\u00fcfter, K\u00fchlk\u00f6rper und K\u00fchlsysteme<\/span><\/strong>.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

      Artikel 3 \u2013 Was wir NICHT abdecken (Ausschl\u00fcsse)<\/span><\/h2>

      Gem\u00e4\u00df den Gepflogenheiten bei general\u00fcberholten Produkten gilt die Garantie in folgenden F\u00e4llen nicht:<\/span><\/p>

      • \u00c4sthetische Sch\u00e4den<\/span><\/strong>\u00a0: oberfl\u00e4chliche Kratzer, kleine Dellen am Geh\u00e4use, Abnutzung der Beschichtungen (wie zum Zeitpunkt des Kaufs im Produktzustand beschrieben);<\/span><\/p><\/li>

      • Glasbruch, gesprungene oder zerbrochene Bildschirme<\/span><\/strong>\u00a0(au\u00dfer bei nachgewiesenen versteckten M\u00e4ngeln bei Erhalt);<\/span><\/p><\/li>

      • Oxidation, Eindringen von Wasser oder jegliche Fl\u00fcssigkeitssch\u00e4den<\/span><\/strong>\u00a0(interner Feuchtigkeitstest);<\/span><\/p><\/li>

      • Normaler Verschlei\u00df von Verbrauchsteilen<\/span><\/strong>\u00a0: Riemen, Filter (Staubsauger), Klingen (Rasierer), Dichtungen;<\/span><\/p><\/li>

      • Software, Betriebssysteme, Updates<\/span><\/strong>\u00a0: Wir decken keine Verlangsamungen oder Software-Inkompatibilit\u00e4ten ab, die durch Updates Dritter (iOS, Android, Windows, MacOS) verursacht wurden;<\/span><\/p><\/li>

      • Verlust oder Diebstahl<\/span><\/strong>\u00a0der mitgelieferten Zubeh\u00f6rteile (Ladeger\u00e4t, Kabel, H\u00fclle).<\/span><\/p><\/li><\/ul>

        Artikel 4 \u2013 So aktivieren Sie Ihre Garantie (Verfahren)<\/span><\/h2>

        1. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst<\/span><\/strong>\u00a0\u00fcber Ihren Kundenbereich oder per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer.<\/span><\/p><\/li>

        2. Beschreiben Sie kurz die Fehlfunktion und f\u00fcgen Sie gegebenenfalls ein\u00a0<\/span>kurzes Video oder Foto<\/span><\/strong>\u00a0bei, um die Diagnose zu beschleunigen.<\/span><\/p><\/li>

        3. Unser Team sendet Ihnen ein\u00a0<\/span>vorfrankiertes Versandetikett<\/span><\/strong>\u00a0f\u00fcr die R\u00fccksendung des Ger\u00e4ts.<\/span><\/p><\/li>

        4. Verpacken Sie das Produkt sorgf\u00e4ltig\u00a0<\/span>ohne Zubeh\u00f6r<\/span><\/strong>\u00a0(es sei denn, der Defekt betrifft direkt das Ladeger\u00e4t oder das Kabel).<\/span><\/p><\/li><\/ol>

          Artikel 5 \u2013 Fristen und Reparaturmodalit\u00e4ten<\/span><\/h2>

          • Nach Erhalt Ihres Ger\u00e4ts f\u00fchrt unsere technische Werkstatt innerhalb von\u00a0<\/span>48 Arbeitsstunden eine Diagnose durch<\/span><\/strong>.<\/span><\/p><\/li>

          • Wenn der Defekt abgedeckt ist, f\u00fchren wir die Reparatur oder den Austausch des defekten Teils innerhalb einer durchschnittlichen Frist von\u00a0<\/span>5 bis 7 Werktagen<\/span><\/strong>\u00a0(je nach Verf\u00fcgbarkeit der Komponenten) durch.<\/span><\/p><\/li>

          • Sollte die Reparatur wirtschaftlich nicht sinnvoll sein, bieten wir Ihnen eine\u00a0<\/span>Gutschrift<\/span><\/strong>\u00a0oder den\u00a0<\/span>Ersatz<\/span><\/strong>\u00a0Austausch gegen ein Ger\u00e4t der gleichen Kategorie und Leistungsstufe an.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

            Artikel 6 \u2013 36-monatige Erweiterung: Bedingungen<\/span><\/h2>

            Die Garantieverl\u00e4ngerung (von 24 auf 36 Monate) ist\u00a0<\/span>ausschlie\u00dflich<\/span><\/strong>\u00a0dann g\u00fcltig, wenn:<\/span><\/p>

            • Sie innerhalb von 15 Tagen nach Rechnungsdatum abgeschlossen wurde;<\/span><\/p><\/li>

            • Das Ger\u00e4t vor Abschluss der Versicherung keinen Sto\u00dfsch\u00e4den oder unbefugten \u00d6ffnungen ausgesetzt war.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

              Die Deckungsbedingungen bleiben strikt identisch mit denen der ersten 24 Monate.<\/span><\/p>

              Artikel 7 \u2013 \u00dcbertragung der Garantie<\/span><\/h2>

              Die kommerzielle Garantie ist\u00a0<\/span>\u00fcbertragbar<\/span><\/strong>\u00a0: Wenn Sie Ihr Ger\u00e4t innerhalb von 24 oder 36 Monaten weiterverkaufen, profitiert der neue Eigent\u00fcmer von der Restgarantie, sofern wir \u00fcber den Eigent\u00fcmerwechsel per einfacher E-Mail informiert werden.<\/span><\/p>

              Kundenservice erreichbar<\/span><\/strong> : Montag bis Freitag, 9-18 Uhr. Wir verpflichten uns, den Eingang Ihrer Kundendienstanfrage innerhalb von 4 Arbeitsstunden zu best\u00e4tigen.<\/span><\/p>

              Diese kommerzielle Garantie ersetzt weder die gesetzliche Konformit\u00e4tsgarantie noch die Garantie f\u00fcr versteckte M\u00e4ngel. Diese bleiben vollumf\u00e4nglich anwendbar.<\/span><\/em><\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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              Bei\u00a0<\/span>Smarty NeuWert<\/span><\/strong><\/p>

              , die Zuverl\u00e4ssigkeit unserer Produkte hat f\u00fcr uns Priorit\u00e4t. Deshalb versehen wir alle unsere neuen Ger\u00e4te (Smartphones, Computer, Haushaltsger\u00e4te, Unterhaltungselektronik, Kleinger\u00e4te) mit einer\u00a0<\/span>kommerziellen Herstellergarantie von 24 Monaten<\/span><\/strong>, die wir auf\u00a0<\/span>36 Monate<\/span><\/strong>\u00a0durch eine einfache Erweiterung verl\u00e4ngern.<\/span><\/p>

              Diese Garantie deckt Materialfehler ab, die bei normalem h\u00e4uslichem Gebrauch auftreten.<\/span><\/p>

              Artikel 1 \u2013 Garantiedauer<\/span><\/h2>

              • Basisgarantie<\/span><\/strong>\u00a0:\u00a0<\/span>24 Monate<\/span><\/strong>\u00a0ab dem Lieferdatum.<\/span><\/p><\/li>

              • Optionale Erweiterung<\/span><\/strong>\u00a0: Verl\u00e4ngern Sie Ihre Sorgenfreiheit auf bis zu\u00a0<\/span>36 Monate<\/span><\/strong>\u00a0durch den Abschluss unserer Erweiterungsoption innerhalb von\u00a0<\/span>30 Tage<\/span><\/strong>\u00a0nach dem Kauf (Angebot gilt f\u00fcr den gesamten Katalog, ausgenommen Verbrauchsmaterialien).<\/span><\/p><\/li><\/ul>

                Artikel 2 \u2013 Was wir abdecken (neue Produkte)<\/span><\/h2>

                Die Garantie deckt alle\u00a0<\/span>Material-, Herstellungs- oder Konstruktionsfehler<\/span><\/strong>\u00a0ab, die die einwandfreie Funktion des Produkts beeintr\u00e4chtigen, namentlich:<\/span><\/p>

                • Elektronische Komponenten<\/span><\/strong>\u00a0(Hauptplatine, Prozessor, Arbeitsspeicher, internes Netzteil);<\/span><\/p><\/li>

                • Mechanische Systeme<\/span><\/strong>\u00a0(Motoren von K\u00fcchenmaschinen, Kompressoren von Klimaanlagen, Mechanismen von optischen Laufwerken);<\/span><\/p><\/li>

                • Bildschirme und Panels<\/span><\/strong>\u00a0(au\u00dfer St\u00f6\u00dfen): blockierte Pixel, \u00fcberm\u00e4\u00dfiges Backlight-Bleeding;<\/span><\/p><\/li>

                • Akkus<\/span><\/strong>\u00a0<\/span>(wie neu)<\/span><\/em>\u00a0: Der Akku ist gegen jegliche Defekte an den Zellen oder dem Batteriemanagementsystem (BMS) abgedeckt. Der\u00a0<\/span>nat\u00fcrliche Kapazit\u00e4tsverlust<\/span><\/strong>\u00a0aufgrund chemischer Alterung ist nicht abgedeckt, es sei denn, er \u00fcbersteigt einen Verlust von 30 % innerhalb der ersten 12 Monate (dies gilt dann als Defekt).<\/span><\/p><\/li>

                • Anschl\u00fcsse<\/span><\/strong>\u00a0: USB-Ports, HDMI, Klinke, Stromanschl\u00fcsse (au\u00dfer bei Abrei\u00dfen durch unsachgem\u00e4\u00dfe Handhabung).<\/span><\/p><\/li><\/ul>

                  Artikel 3 \u2013 Was wir NICHT abdecken (Ausschl\u00fcsse)<\/span><\/h2>

                  Von dieser kommerziellen Garantie ausgeschlossen sind:<\/span><\/p>

                  • Unfallsch\u00e4den<\/span><\/strong>\u00a0: Sturz, Sto\u00df, Quetschung, Fl\u00fcssigkeit, externe elektrische \u00dcberspannung (Gewitter, defekte Steckdose);<\/span><\/p><\/li>

                  • Normaler Verschlei\u00df<\/span><\/strong>\u00a0und\u00a0<\/span>Verschlei\u00dfteile<\/span><\/strong>\u00a0: Wasserfilter, HEPA-Filter (Staubsauger), Rasierklingen, Antriebsriemen, Dichtungen, Aufs\u00e4tze, Sammelbeutel, Gl\u00fchbirnen \/ LEDs (au\u00dfer bei massivem Ausfall);<\/span><\/p><\/li>

                  • Nicht autorisierte Eingriffe<\/span><\/strong>\u00a0: \u00d6ffnen, Reparatur oder Modifikation durch einen nicht von unserem technischen Dienst zugelassenen Dritten;<\/span><\/p><\/li>

                  • Mitgeliefertes Zubeh\u00f6r<\/span><\/strong>\u00a0als Erg\u00e4nzung (au\u00dfer bei Nachweis eines Defekts bei Lieferung): Kabel, Fernbedienungen, Wandhalterungen;<\/span><\/p><\/li>

                  • Software-Inkompatibilit\u00e4ten<\/span><\/strong>\u00a0oder die Installation eines Betriebssystems, das nicht vom Hersteller vorgesehen ist.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

                    Artikel 4 \u2013 Was tun im Falle eines Defekts?<\/span><\/h2>

                    1. Erstellen Sie ein Kundendienst-Ticket<\/span><\/strong>\u00a0in Ihrem Kundenbereich. Geben Sie die Bestellnummer und das genaue Modell an.<\/span><\/p><\/li>

                    2. Unser technischer Support f\u00fchrt Sie durch eine\u00a0<\/span>Vorab-Diagnose<\/span><\/strong>\u00a0(Zur\u00fccksetzen, Basistest), um eine unn\u00f6tige Einsendung zu vermeiden.<\/span><\/p><\/li>

                    3. Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden wir Ihnen ein\u00a0<\/span>vorfrankiertes R\u00fccksendeetikett<\/span><\/strong>.<\/span><\/p><\/li>

                    4. Senden Sie uns das Produkt zur\u00fcck\u00a0<\/span>in der Originalverpackung oder einer \u00e4hnlich stabilen Verpackung<\/span><\/strong>, zwingend zusammen mit einer Kopie Ihrer Rechnung.<\/span><\/p><\/li><\/ol>

                      Artikel 5 \u2013 Angebotene L\u00f6sungen (Reparatur, Umtausch, Gutschrift)<\/span><\/h2>

                      Nach Erhalt und Diagnose (innerhalb von 48 Std.):<\/span><\/p>

                      • Option 1 \u2013 Reparatur<\/span><\/strong>\u00a0: Wir reparieren das Produkt mit Original-Ersatzteilen des Herstellers.<\/span><\/p><\/li>

                      • Option 2 \u2013 Umtausch<\/span><\/strong>\u00a0: Wenn die Reparatur l\u00e4nger als 15 Werktage dauert, f\u00fchren wir einen Umtausch gegen ein neues oder gleichwertiges Produkt durch.<\/span><\/p><\/li>

                      • Option 3 \u2013 Gutschrift\/R\u00fcckerstattung<\/span><\/strong>\u00a0: Wenn das Produkt nicht mehr verf\u00fcgbar ist und keine Alternative f\u00fcr Sie infrage kommt, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis (exklusive optionaler Express-Versandkosten).<\/span><\/p><\/li><\/ul>

                        Artikel 6 \u2013 36-monatige Verl\u00e4ngerung: praktische Modalit\u00e4ten<\/span><\/h2>

                        • Die Verl\u00e4ngerung wird nach Ablauf der 24 Monate automatisch aktiviert, sofern Sie die Option bei der Bestellung hinzugebucht haben.<\/span><\/p><\/li>

                        • Sie deckt dieselben Risiken ab wie die urspr\u00fcngliche Garantie, mit ausdr\u00fccklichem Ausschluss des Akkus (dessen nat\u00fcrliche Kapazit\u00e4t nach 24 Monaten als stabil gilt) sowie von Verschlei\u00dfteilen.<\/span><\/p><\/li>

                        • Ein Verl\u00e4ngerungszertifikat wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden nach Ihrem Abschluss per E-Mail zugestellt.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

                          Artikel 7 \u2013 Gesetzliche Gew\u00e4hrleistung und kommerzielle Garantie<\/span><\/h2>

                          Diese kommerzielle Garantie ist\u00a0<\/span>erg\u00e4nzend<\/span><\/strong>\u00a0zur gesetzlichen Konformit\u00e4tsgarantie (2 Jahre) und zur Garantie gegen versteckte M\u00e4ngel. Im Streitfall haben die gesetzlichen Bestimmungen Vorrang vor diesen Bedingungen, sofern sie f\u00fcr den Verbraucher g\u00fcnstiger sind.<\/span><\/p>

                          Kundenservice erreichbar<\/span><\/strong> : Montag bis Freitag, 9-18 Uhr. Wir verpflichten uns, den Eingang Ihrer Kundendienstanfrage innerhalb von 4 Arbeitsstunden zu best\u00e4tigen.<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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