{"id":111245,"date":"2026-08-17T11:56:41","date_gmt":"2026-08-17T09:56:41","guid":{"rendered":"https:\/\/smartyneuwert.com\/?page_id=111245"},"modified":"2026-08-17T18:32:15","modified_gmt":"2026-08-17T16:32:15","slug":"terms-of-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/smartyneuwert.com\/it\/terms-of-service\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"111245\" class=\"elementor elementor-111245\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-f6d0379 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f6d0379\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-888570a elementor-widget elementor-widget-wd_text_block\" data-id=\"888570a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_text_block.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-text-block reset-last-child text-left\">\n\t\t\t\n\t\t\t<h3><span class=\"\">Article 1. Qui sommes-nous et que proposons-nous ?<\/span><\/h3><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">1.1<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0La soci\u00e9t\u00e9\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">Smarty NeuWert<\/span><\/strong><span class=\"\"> , bas\u00e9e en <\/span><strong><span class=\"\">Deutschland<\/span><\/strong><span class=\"\">, met \u00e0 disposition des Utilisateurs son Site internet accessible \u00e0 l\u2019adresse <\/span><strong><span class=\"\"><strong>https:\/\/smartyneuwert.com\/it<\/strong><\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0(ci-apr\u00e8s la \u00ab Plateforme \u00bb).<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">1.2<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">Smarty NeuWert<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0est\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">Vendeur direct<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0des Produits propos\u00e9s sur la Plateforme. Nous ne sommes pas un interm\u00e9diaire ou une place de march\u00e9 : nous s\u00e9lectionnons, reconditionnons (le cas \u00e9ch\u00e9ant), stockons et exp\u00e9dions nous-m\u00eames l\u2019ensemble des appareils que nous commercialisons.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">1.3<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Nous proposons \u00e0 la vente des\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">appareils reconditionn\u00e9s<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0de haute qualit\u00e9 : smartphones, tablettes, ordinateurs portables, mais \u00e9galement \u00e9lectrom\u00e9nager, \u00e9quipements audio, consoles de jeux, trottinettes \u00e9lectriques, t\u00e9l\u00e9viseurs et bien d\u2019autres cat\u00e9gories. Chaque produit est rigoureusement test\u00e9, r\u00e9par\u00e9 si n\u00e9cessaire et nettoy\u00e9 dans notre usine situ\u00e9e dans le\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">Deutschland<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0avant d\u2019\u00eatre mis en vente.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">1.4<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation (ci-apr\u00e8s les \u00ab CGU \u00bb) ont pour objet de d\u00e9finir les r\u00e8gles d\u2019acc\u00e8s et de navigation sur la Plateforme, ainsi que les conditions d\u2019utilisation de nos Services. Elles ne se substituent pas \u00e0 nos\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0, qui r\u00e9gissent sp\u00e9cifiquement les contrats d\u2019achat et sont disponibles sur la Plateforme. En cas de contradiction, les CGV pr\u00e9vaudront pour tout ce qui rel\u00e8ve de la commande, de la livraison, des retours et des garanties.<\/span><\/p><hr \/><h3><span class=\"\">Article 2. D\u00e9finitions<\/span><\/h3><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span class=\"\">Lorsque les mots suivants portent une majuscule dans les pr\u00e9sentes CGU, ils ont la signification suivante :<\/span><\/p><ul><li><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">Utilisateur<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0: d\u00e9signe toute personne physique ou morale qui navigue sur la Plateforme ou y effectue un achat. Les personnes physiques doivent \u00eatre \u00e2g\u00e9es d\u2019au moins 16 ans et disposer de la capacit\u00e9 juridique. Les mineurs de 16 \u00e0 18 ans doivent disposer de l\u2019autorisation de leurs parents ou tuteurs l\u00e9gaux.<\/span><\/p><\/li><li><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">CGU<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0: d\u00e9signe les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation.<\/span><\/p><\/li><li><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">CGV<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0: d\u00e9signe nos Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente, applicables aux commandes.<\/span><\/p><\/li><li><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">Plateforme<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0: d\u00e9signe le site web accessible via\u00a0<\/span><strong><span class=\"\"><strong>https:\/\/smartyneuwert.com\/it<\/strong><\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0et toutes ses extensions de pays associ\u00e9es.<\/span><\/p><\/li><li><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">Produit(s)<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0: d\u00e9signe l\u2019ensemble des appareils reconditionn\u00e9s propos\u00e9s \u00e0 la vente sur la Plateforme (smartphones, ordinateurs, \u00e9lectrom\u00e9nager, audio, trottinettes, etc.).<\/span><\/p><\/li><li><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">Services<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0: d\u00e9signe l\u2019ensemble des prestations propos\u00e9es par\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">Smarty NeuWert<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0sur la Plateforme, incluant la vente de Produits, le service apr\u00e8s-vente, la garantie, et le service client.<\/span><\/p><\/li><li><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">Vendeur<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0: d\u00e9signe la soci\u00e9t\u00e9\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">Smarty NeuWert<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0, unique vendeur sur la Plateforme.<\/span><\/p><\/li><\/ul><hr \/><h3><span class=\"\">Article 3. Cr\u00e9ation et gestion du compte client<\/span><\/h3><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">3.1<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0L\u2019inscription sur la Plateforme est facultative pour passer une commande (possibilit\u00e9 de commander en tant qu\u2019invit\u00e9), mais elle est recommand\u00e9e pour b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un suivi personnalis\u00e9 de vos commandes, de votre historique et de vos garanties.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">3.2<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Lors de la cr\u00e9ation d\u2019un compte client, l\u2019Utilisateur s\u2019engage \u00e0 fournir des informations exactes, compl\u00e8tes et \u00e0 jour. Toute modification des informations (adresse, e-mail, t\u00e9l\u00e9phone) doit \u00eatre signal\u00e9e sans d\u00e9lai via l\u2019espace client.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">3.3<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Les identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe) sont strictement personnels et confidentiels. L\u2019Utilisateur est seul responsable de leur conservation et de toute utilisation qui en est faite. En cas de perte ou d\u2019utilisation frauduleuse, l\u2019Utilisateur s\u2019engage \u00e0 en informer imm\u00e9diatement\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">Smarty NeuWert<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0\u00e0 l\u2019adresse\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">kontakt@smartyneuwert.com<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">3.4<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0L\u2019Utilisateur s\u2019engage \u00e0 ne cr\u00e9er qu\u2019un seul compte client, quelle que soit l\u2019extension g\u00e9ographique du Site utilis\u00e9e (.fr, .be, .nl, etc.). Toute cr\u00e9ation multiple devra \u00eatre justifi\u00e9e et autoris\u00e9e par nos services.<\/span><\/p><hr \/><h3><span class=\"\">Article 4. R\u00e8gles d\u2019utilisation de la Plateforme<\/span><\/h3><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">4.1<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0En naviguant sur la Plateforme, l\u2019Utilisateur s\u2019engage \u00e0 respecter les r\u00e8gles suivantes :<\/span><\/p><ul><li><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span class=\"\">Ne pas harceler, insulter, diffamer ou tenir des propos discriminatoires, racistes ou contraires aux bonnes m\u0153urs \u00e0 l\u2019encontre d\u2019autres Utilisateurs, de nos \u00e9quipes ou de nos partenaires.<\/span><\/p><\/li><li><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span class=\"\">Ne pas tenter d\u2019acc\u00e9der frauduleusement aux comptes d\u2019autres Utilisateurs ou \u00e0 des zones s\u00e9curis\u00e9es de la Plateforme.<\/span><\/p><\/li><li><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span class=\"\">Ne pas utiliser de robots, de scripts ou de m\u00e9thodes automatis\u00e9es pour extraire des donn\u00e9es de la Plateforme (web scraping).<\/span><\/p><\/li><li><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span class=\"\">Ne pas compromettre le bon fonctionnement technique du Site (introduction de virus, attaques DDoS, etc.).<\/span><\/p><\/li><\/ul><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">4.2<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0L\u2019Utilisateur est invit\u00e9 \u00e0 faire preuve de courtoisie et de respect lorsqu\u2019il d\u00e9pose un avis ou un commentaire sur un Produit. Nous nous r\u00e9servons le droit de mod\u00e9rer et de supprimer tout contenu inappropri\u00e9, sans pr\u00e9avis.<\/span><\/p><hr \/><h3><span class=\"\">Article 5. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/span><\/h3><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">5.1<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0L\u2019ensemble des contenus de la Plateforme (textes, images, vid\u00e9os, logos, bases de donn\u00e9es, fiches produits) est la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">Smarty NeuWert<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0ou de ses partenaires et est prot\u00e9g\u00e9 par les lois internationales relatives \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">5.2<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Toute reproduction, repr\u00e9sentation, modification ou adaptation, totale ou partielle, des \u00e9l\u00e9ments de la Plateforme est strictement interdite sans l\u2019autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable de\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">Smarty NeuWert<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0.<\/span><\/p><hr \/><h3><span class=\"\">Article 6. Commandes<\/span><\/h3><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">6.1<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0La passation d\u2019une commande sur la Plateforme implique l\u2019acceptation sans r\u00e9serve de nos\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0, consultables \u00e0 tout moment sur le Site.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">6.2<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0La commande est valid\u00e9e par l\u2019Utilisateur apr\u00e8s v\u00e9rification du panier, du prix, des frais de livraison et des informations de livraison. La confirmation de la commande par\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">Smarty NeuWert<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0(par e-mail) mat\u00e9rialise la formation du contrat de vente, sous r\u00e9serve de la disponibilit\u00e9 du Produit.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">6.3<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0En cas d\u2019indisponibilit\u00e9 d\u2019un Produit apr\u00e8s validation, nous contacterons l\u2019Utilisateur pour lui proposer une alternative ou proc\u00e9der \u00e0 un remboursement int\u00e9gral dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/span><\/p><hr \/><h3><span class=\"\">Article 7. Prix et paiement<\/span><\/h3><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">7.1<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Les prix affich\u00e9s sur la Plateforme sont indiqu\u00e9s en Euros (\u20ac), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">7.2<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Le paiement s\u2019effectue en ligne via les moyens de paiement s\u00e9curis\u00e9s propos\u00e9s sur la Plateforme (carte bancaire, PayPal, etc.). Le d\u00e9bit est effectu\u00e9 au moment de l\u2019exp\u00e9dition de la commande.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">7.3<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Les codes promotionnels et bons de r\u00e9duction sont utilisables dans les conditions pr\u00e9cis\u00e9es sur leur support. Ils ne sont ni cumulables entre eux, ni remboursables en esp\u00e8ces.<\/span><\/p><hr \/><h3><span class=\"\">Article 8. Livraison<\/span><\/h3><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">8.1<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Les Produits sont livr\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse renseign\u00e9e par l\u2019Utilisateur lors de la commande, dans les zones g\u00e9ographiques indiqu\u00e9es sur la Plateforme.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">8.2<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Les d\u00e9lais de livraison sont de\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">1 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0\u00e0 compter de l\u2019exp\u00e9dition. La commande est exp\u00e9di\u00e9e\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">le jour m\u00eame<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0si elle est confirm\u00e9e avant\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">14h (heure locale)<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">8.3<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0\u00c0 la r\u00e9ception du colis, l\u2019Utilisateur est invit\u00e9 \u00e0 v\u00e9rifier l\u2019int\u00e9grit\u00e9 de l\u2019emballage et du contenu. En cas d\u2019anomalie (colis endommag\u00e9, produit manquant ou d\u00e9fectueux), il doit \u00e9mettre des r\u00e9serves pr\u00e9cises sur le bon de livraison et nous en informer dans les\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">24 heures<\/span><\/strong><span class=\"\">.<\/span><\/p><hr \/><h3><span class=\"\">Article 9. Garanties et retours<\/span><\/h3><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">9.1<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Tous nos Produits reconditionn\u00e9s b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">garantie commerciale de 24 mois<\/span><\/strong><span class=\"\">, extensible \u00e0 36 mois, couvrant les pannes \u00e9lectroniques, \u00e9lectriques et m\u00e9caniques internes (hors chocs, chutes, oxydation et usure esth\u00e9tique).<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">9.2<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">Politique sp\u00e9cifique aux batteries<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0: Pour les smartphones, tablettes et ordinateurs portables reconditionn\u00e9s, nous garantissons que la batterie conserve au minimum 80 % de sa capacit\u00e9 nominale d\u2019origine. Pour les produits estampill\u00e9s \u00ab Batterie neuve \u00bb, celle-ci est garantie \u00e0 100 % de sa capacit\u00e9.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">9.3<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0L\u2019Utilisateur dispose d\u2019un\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">d\u00e9lai de 30 jours<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0\u00e0 compter de la r\u00e9ception pour exercer son droit de r\u00e9tractation. Le retour est\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">gratuit<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0(\u00e9tiquette pr\u00e9pay\u00e9e fournie) et sans justificatif. Les modalit\u00e9s pr\u00e9cises sont d\u00e9taill\u00e9es dans nos CGV.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">9.4<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Pour toute r\u00e9clamation au titre de la garantie, l\u2019Utilisateur doit nous contacter via son espace client ou par e-mail \u00e0\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">kontakt@smartyneuwert.com<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0. Notre service technique proc\u00e8de \u00e0 un diagnostic sous 48 heures ouvr\u00e9es.<\/span><\/p><hr \/><h3><span class=\"\">Article 10. Responsabilit\u00e9<\/span><\/h3><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">10.1<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">Smarty NeuWert<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0met tout en \u0153uvre pour assurer la disponibilit\u00e9 et le bon fonctionnement de la Plateforme. Toutefois, nous ne saurions \u00eatre tenus responsables d\u2019une indisponibilit\u00e9 temporaire due \u00e0 des op\u00e9rations de maintenance, des mises \u00e0 jour techniques ou des \u00e9v\u00e9nements ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9 (force majeure).<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">10.2<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Notre responsabilit\u00e9 au titre des Produits vendus est limit\u00e9e aux pr\u00e9judices directs et prouv\u00e9s r\u00e9sultant d\u2019un d\u00e9faut av\u00e9r\u00e9 du Produit. En aucun cas, notre responsabilit\u00e9 ne pourra \u00eatre engag\u00e9e pour des dommages indirects (perte de donn\u00e9es, interruption d\u2019activit\u00e9, etc.) dans une proportion exc\u00e9dant le montant total de la commande concern\u00e9e.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">10.3<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Les Produits reconditionn\u00e9s pr\u00e9sentent des traces d\u2019usure esth\u00e9tiques d\u00e9crites dans les grades (Parfait, Tr\u00e8s bon, Bon, Correct) visibles sur les fiches produits. L\u2019Utilisateur accepte express\u00e9ment ces caract\u00e9ristiques lors de sa commande.<\/span><\/p><hr \/><h3><span class=\"\">Article 11. Donn\u00e9es personnelles<\/span><\/h3><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">11.1<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es sur la Plateforme (nom, adresse, e-mail, t\u00e9l\u00e9phone) sont n\u00e9cessaires \u00e0 la gestion des commandes, des livraisons, des retours et de la relation client.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">11.2<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Nous nous engageons \u00e0 ne pas vendre ou louer vos donn\u00e9es \u00e0 des tiers \u00e0 des fins commerciales sans votre consentement explicite.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">11.3<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Conform\u00e9ment aux r\u00e9glementations applicables (notamment le RGPD), vous disposez d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification, de suppression et d\u2019opposition au traitement de vos donn\u00e9es. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter \u00e0\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">[Ins\u00e9rer e-mail DPO]<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">11.4<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Notre Politique de confidentialit\u00e9 d\u00e9taill\u00e9e est disponible sur la Plateforme.<\/span><\/p><hr \/><h3><span class=\"\">Article 12. R\u00e9solution des litiges<\/span><\/h3><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">12.1<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0En cas de litige concernant l\u2019interpr\u00e9tation ou l\u2019ex\u00e9cution des pr\u00e9sentes CGU, l\u2019Utilisateur et\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">Smarty NeuWert<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0s\u2019engagent \u00e0 rechercher une solution amiable par l\u2019interm\u00e9diaire de notre Service Client.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">12.2<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0\u00c0 d\u00e9faut d\u2019accord amiable dans un d\u00e9lai de 30 jours, le litige sera soumis aux tribunaux comp\u00e9tents du\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">Deutschland<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0, sans pr\u00e9judice des droits du consommateur \u00e0 saisir la juridiction de son lieu de r\u00e9sidence, si la loi applicable le pr\u00e9voit.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">12.3<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0L\u2019Utilisateur est inform\u00e9 qu\u2019il peut recourir \u00e0 une m\u00e9diation conventionnelle ou \u00e0 la plateforme europ\u00e9enne de r\u00e8glement en ligne des litiges (RLL) accessible \u00e0 l\u2019adresse :\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span class=\"\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/span><\/a><span class=\"\">.<\/span><\/p><hr \/><h3><span class=\"\">Article 13. Droit applicable<\/span><\/h3><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span class=\"\">Les pr\u00e9sentes CGU sont r\u00e9gies par le droit du\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">Deutschland<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0.<\/span><\/p><hr \/><h3><span class=\"\">Article 14. Modification des CGU<\/span><\/h3><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">Smarty NeuWert<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes CGU \u00e0 tout moment. Les modifications entrent en vigueur d\u00e8s leur publication sur la Plateforme. Les CGU applicables sont celles en vigueur au moment de la navigation ou de la commande de l\u2019Utilisateur.<\/span><\/p><hr \/><p class=\"ds-markdown-paragraph\">\u00a0<\/p><div class=\"notranslate\" style=\"all: initial;\">\u00a0<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a1d503 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-wd_text_block\" data-id=\"2a1d503\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_text_block.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-text-block reset-last-child text-left\">\n\t\t\t\n\t\t\t<h3><span class=\"\">Article 1. Qui sommes-nous et que proposons-nous ?<\/span><\/h3><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">1.1<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0La soci\u00e9t\u00e9\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">Smarty NeuWert<\/span><\/strong><span class=\"\"> , bas\u00e9e en <\/span><strong><span class=\"\">Deutschland<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0(ci-apr\u00e8s la \u00ab Plateforme \u00bb).<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">1.2<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">Smarty NeuWert<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0est\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">Vendeur direct<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0des Produits propos\u00e9s sur la Plateforme. Nous s\u00e9lectionnons, stockons et exp\u00e9dions nous-m\u00eames l\u2019ensemble des appareils que nous commercialisons, en garantissant leur parfaite conformit\u00e9 et leur origine.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">1.3<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Nous proposons \u00e0 la vente des\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">produits neufs<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0de grandes marques : smartphones, ordinateurs portables, tablettes, \u00e9lectrom\u00e9nager, \u00e9quipements audio, consoles de jeux, trottinettes \u00e9lectriques, t\u00e9l\u00e9viseurs et bien d\u2019autres cat\u00e9gories. Tous nos produits sont garantis d\u2019origine et livr\u00e9s dans leur emballage constructeur avec l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des accessoires fournis.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">1.4<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation (ci-apr\u00e8s les \u00ab CGU \u00bb) ont pour objet de d\u00e9finir les r\u00e8gles d\u2019acc\u00e8s et de navigation sur la Plateforme, ainsi que les conditions d\u2019utilisation de nos Services. Elles ne se substituent pas \u00e0 nos\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0, qui r\u00e9gissent sp\u00e9cifiquement les contrats d\u2019achat et sont disponibles sur la Plateforme. En cas de contradiction, les CGV pr\u00e9vaudront pour tout ce qui rel\u00e8ve de la commande, de la livraison, des retours et des garanties.<\/span><\/p><hr \/><h3><span class=\"\">Article 2. D\u00e9finitions<\/span><\/h3><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span class=\"\">Lorsque les mots suivants portent une majuscule dans les pr\u00e9sentes CGU, ils ont la signification suivante :<\/span><\/p><ul><li><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">Utilisateur<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0: d\u00e9signe toute personne physique ou morale qui navigue sur la Plateforme ou y effectue un achat. Les personnes physiques doivent \u00eatre \u00e2g\u00e9es d\u2019au moins 16 ans et disposer de la capacit\u00e9 juridique. Les mineurs de 16 \u00e0 18 ans doivent disposer de l\u2019autorisation de leurs parents ou tuteurs l\u00e9gaux.<\/span><\/p><\/li><li><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">CGU<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0: d\u00e9signe les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation.<\/span><\/p><\/li><li><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">CGV<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0: d\u00e9signe nos Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente, applicables aux commandes.<\/span><\/p><\/li><li><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">Plateforme<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0: d\u00e9signe le site web accessible via\u00a0<\/span><strong><span class=\"\"><strong>https:\/\/smartyneuwert.com\/it<\/strong><\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0et toutes ses extensions de pays associ\u00e9es.<\/span><\/p><\/li><li><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">Produit(s)<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0: d\u00e9signe l\u2019ensemble des produits neufs propos\u00e9s \u00e0 la vente sur la Plateforme.<\/span><\/p><\/li><li><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">Services<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0: d\u00e9signe l\u2019ensemble des prestations propos\u00e9es par\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">Smarty NeuWert<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0sur la Plateforme, incluant la vente de Produits, le service apr\u00e8s-vente, la garantie constructeur et le service client.<\/span><\/p><\/li><li><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">Vendeur<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0: d\u00e9signe la soci\u00e9t\u00e9\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">Smarty NeuWert<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0, unique vendeur sur la Plateforme.<\/span><\/p><\/li><\/ul><hr \/><h3><span class=\"\">Article 3. Cr\u00e9ation et gestion du compte client<\/span><\/h3><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">3.1<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0L\u2019inscription sur la Plateforme est facultative pour passer une commande (possibilit\u00e9 de commander en tant qu\u2019invit\u00e9), mais elle est recommand\u00e9e pour b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un suivi personnalis\u00e9 de vos commandes, de votre historique et de vos garanties.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">3.2<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Lors de la cr\u00e9ation d\u2019un compte client, l\u2019Utilisateur s\u2019engage \u00e0 fournir des informations exactes, compl\u00e8tes et \u00e0 jour. Toute modification des informations (adresse, e-mail, t\u00e9l\u00e9phone) doit \u00eatre signal\u00e9e sans d\u00e9lai via l\u2019espace client.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">3.3<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Les identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe) sont strictement personnels et confidentiels. L\u2019Utilisateur est seul responsable de leur conservation et de toute utilisation qui en est faite. En cas de perte ou d\u2019utilisation frauduleuse, l\u2019Utilisateur s\u2019engage \u00e0 en informer imm\u00e9diatement\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">Smarty NeuWert<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0\u00e0 l\u2019adresse\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">kontakt@smartyneuwert.com<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">3.4<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0L\u2019Utilisateur s\u2019engage \u00e0 ne cr\u00e9er qu\u2019un seul compte client, quelle que soit l\u2019extension g\u00e9ographique du Site utilis\u00e9e (.fr, .be, .nl, etc.). Toute cr\u00e9ation multiple devra \u00eatre justifi\u00e9e et autoris\u00e9e par nos services.<\/span><\/p><hr \/><h3><span class=\"\">Article 4. R\u00e8gles d\u2019utilisation de la Plateforme<\/span><\/h3><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">4.1<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0En naviguant sur la Plateforme, l\u2019Utilisateur s\u2019engage \u00e0 respecter les r\u00e8gles suivantes :<\/span><\/p><ul><li><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span class=\"\">Ne pas harceler, insulter, diffamer ou tenir des propos discriminatoires, racistes ou contraires aux bonnes m\u0153urs \u00e0 l\u2019encontre d\u2019autres Utilisateurs, de nos \u00e9quipes ou de nos partenaires.<\/span><\/p><\/li><li><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span class=\"\">Ne pas tenter d\u2019acc\u00e9der frauduleusement aux comptes d\u2019autres Utilisateurs ou \u00e0 des zones s\u00e9curis\u00e9es de la Plateforme.<\/span><\/p><\/li><li><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span class=\"\">Ne pas utiliser de robots, de scripts ou de m\u00e9thodes automatis\u00e9es pour extraire des donn\u00e9es de la Plateforme (web scraping).<\/span><\/p><\/li><li><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span class=\"\">Ne pas compromettre le bon fonctionnement technique du Site (introduction de virus, attaques DDoS, etc.).<\/span><\/p><\/li><\/ul><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">4.2<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0L\u2019Utilisateur est invit\u00e9 \u00e0 faire preuve de courtoisie et de respect lorsqu\u2019il d\u00e9pose un avis ou un commentaire sur un Produit. Nous nous r\u00e9servons le droit de mod\u00e9rer et de supprimer tout contenu inappropri\u00e9, sans pr\u00e9avis.<\/span><\/p><hr \/><h3><span class=\"\">Article 5. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/span><\/h3><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">5.1<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0L\u2019ensemble des contenus de la Plateforme (textes, images, vid\u00e9os, logos, bases de donn\u00e9es, fiches produits) est la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">Smarty NeuWert<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0ou de ses partenaires et est prot\u00e9g\u00e9 par les lois internationales relatives \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">5.2<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Toute reproduction, repr\u00e9sentation, modification ou adaptation, totale ou partielle, des \u00e9l\u00e9ments de la Plateforme est strictement interdite sans l\u2019autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable de\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">Smarty NeuWert<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0.<\/span><\/p><hr \/><h3><span class=\"\">Article 6. Commandes<\/span><\/h3><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">6.1<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0La passation d\u2019une commande sur la Plateforme implique l\u2019acceptation sans r\u00e9serve de nos\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0, consultables \u00e0 tout moment sur le Site.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">6.2<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0La commande est valid\u00e9e par l\u2019Utilisateur apr\u00e8s v\u00e9rification du panier, du prix, des frais de livraison et des informations de livraison. La confirmation de la commande par\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">Smarty NeuWert<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0(par e-mail) mat\u00e9rialise la formation du contrat de vente, sous r\u00e9serve de la disponibilit\u00e9 du Produit.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">6.3<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0En cas d\u2019indisponibilit\u00e9 d\u2019un Produit apr\u00e8s validation, nous contacterons l\u2019Utilisateur pour lui proposer une alternative ou proc\u00e9der \u00e0 un remboursement int\u00e9gral dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/span><\/p><hr \/><h3><span class=\"\">Article 7. Prix et paiement<\/span><\/h3><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">7.1<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Les prix affich\u00e9s sur la Plateforme sont indiqu\u00e9s en Euros (\u20ac), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">7.2<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Le paiement s\u2019effectue en ligne via les moyens de paiement s\u00e9curis\u00e9s propos\u00e9s sur la Plateforme (carte bancaire, PayPal, etc.). Le d\u00e9bit est effectu\u00e9 au moment de l\u2019exp\u00e9dition de la commande.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">7.3<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Les codes promotionnels et bons de r\u00e9duction sont utilisables dans les conditions pr\u00e9cis\u00e9es sur leur support. Ils ne sont ni cumulables entre eux, ni remboursables en esp\u00e8ces.<\/span><\/p><hr \/><h3><span class=\"\">Article 8. Livraison<\/span><\/h3><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">8.1<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Les Produits sont livr\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse renseign\u00e9e par l\u2019Utilisateur lors de la commande, dans les zones g\u00e9ographiques indiqu\u00e9es sur la Plateforme.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">8.2<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Les d\u00e9lais de livraison sont de\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">1 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0\u00e0 compter de l\u2019exp\u00e9dition. La commande est exp\u00e9di\u00e9e\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">le jour m\u00eame<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0si elle est confirm\u00e9e avant\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">14h (heure locale)<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">8.3<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0\u00c0 la r\u00e9ception du colis, l\u2019Utilisateur est invit\u00e9 \u00e0 v\u00e9rifier l\u2019int\u00e9grit\u00e9 de l\u2019emballage et du contenu. En cas d\u2019anomalie (colis endommag\u00e9, produit manquant ou d\u00e9fectueux), il doit \u00e9mettre des r\u00e9serves pr\u00e9cises sur le bon de livraison et nous en informer dans les\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">24 heures<\/span><\/strong><span class=\"\">.<\/span><\/p><hr \/><h3><span class=\"\">Article 9. Garanties et retours<\/span><\/h3><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">9.1<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Tous nos Produits neufs b\u00e9n\u00e9ficient de la\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0(2 ans) ainsi que de la\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">garantie commerciale constructeur<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0(dont la dur\u00e9e est indiqu\u00e9e sur chaque fiche produit). Nous proposons \u00e9galement une\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">extension de garantie jusqu\u2019\u00e0 36 mois<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0sur une large s\u00e9lection de produits.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">9.2<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Les garanties couvrent les d\u00e9fauts de fabrication et les pannes mat\u00e9rielles, \u00e0 l\u2019exclusion des dommages accidentels (chocs, chutes, liquide), de l\u2019usure normale et des pi\u00e8ces d\u2019usure (batterie, filtres, lames, etc.).<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">9.3<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0L\u2019Utilisateur dispose d\u2019un\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">d\u00e9lai de 30 jours<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0\u00e0 compter de la r\u00e9ception pour exercer son droit de r\u00e9tractation. Le retour est\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">gratuit<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0(\u00e9tiquette pr\u00e9pay\u00e9e fournie) et sans justificatif. Les modalit\u00e9s pr\u00e9cises sont d\u00e9taill\u00e9es dans nos CGV.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">9.4<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Pour toute r\u00e9clamation au titre de la garantie, l\u2019Utilisateur doit nous contacter via son espace client ou par e-mail \u00e0\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">kontakt@smartyneuwert.com<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0. Notre service technique proc\u00e8de \u00e0 un diagnostic sous 48 heures ouvr\u00e9es et assure le suivi avec le constructeur si n\u00e9cessaire.<\/span><\/p><hr \/><h3><span class=\"\">Article 10. Responsabilit\u00e9<\/span><\/h3><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">10.1<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">Smarty NeuWert<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0met tout en \u0153uvre pour assurer la disponibilit\u00e9 et le bon fonctionnement de la Plateforme. Toutefois, nous ne saurions \u00eatre tenus responsables d\u2019une indisponibilit\u00e9 temporaire due \u00e0 des op\u00e9rations de maintenance, des mises \u00e0 jour techniques ou des \u00e9v\u00e9nements ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9 (force majeure).<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">10.2<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Notre responsabilit\u00e9 au titre des Produits vendus est limit\u00e9e aux pr\u00e9judices directs et prouv\u00e9s r\u00e9sultant d\u2019un d\u00e9faut av\u00e9r\u00e9 du Produit. En aucun cas, notre responsabilit\u00e9 ne pourra \u00eatre engag\u00e9e pour des dommages indirects (perte de donn\u00e9es, interruption d\u2019activit\u00e9, etc.) dans une proportion exc\u00e9dant le montant total de la commande concern\u00e9e.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">10.3<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Les produits neufs sont vendus dans leur \u00e9tat d\u2019origine, conform\u00e9ment aux sp\u00e9cifications du constructeur. Les photographies et illustrations sont fournies \u00e0 titre indicatif et peuvent pr\u00e9senter des variations mineures selon les s\u00e9ries de fabrication.<\/span><\/p><hr \/><h3><span class=\"\">Article 11. Donn\u00e9es personnelles<\/span><\/h3><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">11.1<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es sur la Plateforme (nom, adresse, e-mail, t\u00e9l\u00e9phone) sont n\u00e9cessaires \u00e0 la gestion des commandes, des livraisons, des retours et de la relation client.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">11.2<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Nous nous engageons \u00e0 ne pas vendre ou louer vos donn\u00e9es \u00e0 des tiers \u00e0 des fins commerciales sans votre consentement explicite.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">11.3<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Conform\u00e9ment aux r\u00e9glementations applicables (notamment le RGPD), vous disposez d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification, de suppression et d\u2019opposition au traitement de vos donn\u00e9es. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter \u00e0\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">[Ins\u00e9rer e-mail DPO]<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">11.4<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0Notre Politique de confidentialit\u00e9 d\u00e9taill\u00e9e est disponible sur la Plateforme.<\/span><\/p><hr \/><h3><span class=\"\">Article 12. R\u00e9solution des litiges<\/span><\/h3><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">12.1<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0En cas de litige concernant l\u2019interpr\u00e9tation ou l\u2019ex\u00e9cution des pr\u00e9sentes CGU, l\u2019Utilisateur et\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">Smarty NeuWert<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0s\u2019engagent \u00e0 rechercher une solution amiable par l\u2019interm\u00e9diaire de notre Service Client.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">12.2<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0\u00c0 d\u00e9faut d\u2019accord amiable dans un d\u00e9lai de 30 jours, le litige sera soumis aux tribunaux comp\u00e9tents du\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">Deutschland<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0, sans pr\u00e9judice des droits du consommateur \u00e0 saisir la juridiction de son lieu de r\u00e9sidence, si la loi applicable le pr\u00e9voit.<\/span><\/p><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">12.3<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0L\u2019Utilisateur est inform\u00e9 qu\u2019il peut recourir \u00e0 une m\u00e9diation conventionnelle ou \u00e0 la plateforme europ\u00e9enne de r\u00e8glement en ligne des litiges (RLL) accessible \u00e0 l\u2019adresse :\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span class=\"\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/span><\/a><span class=\"\">.<\/span><\/p><hr \/><h3><span class=\"\">Article 13. Droit applicable<\/span><\/h3><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span class=\"\">Les pr\u00e9sentes CGU sont r\u00e9gies par le droit du\u00a0<\/span><strong><span class=\"\">Deutschland<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0.<\/span><\/p><hr \/><h3><span class=\"\">Article 14. Modification des CGU<\/span><\/h3><p class=\"ds-markdown-paragraph\"><strong><span class=\"\">Smarty NeuWert<\/span><\/strong><span class=\"\">\u00a0se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes CGU \u00e0 tout moment. Les modifications entrent en vigueur d\u00e8s leur publication sur la Plateforme. Les CGU applicables sont celles en vigueur au moment de la navigation ou de la commande de l\u2019Utilisateur.<\/span><\/p><hr \/>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Article 1. 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