Articolo 1. Chi siamo e cosa offriamo?
1.1 L'azienda Smarty NeuWert , basée en Deutschland, mette a disposizione degli Utenti il proprio Sito accessibile all'indirizzo https://smartyneuwert.com/it (di seguito la “Piattaforma”).
1.2 Smarty NeuWert è Vendeur direct dei Prodotti offerti sulla Piattaforma. Non siamo un intermediario né un marketplace: selezioniamo, ricondizioniamo (ove applicabile), stocchiamo e spediamo noi stessi tutti i dispositivi che commercializziamo.
1.3 Proponiamo in vendita dispositivi ricondizionati alta qualità: smartphone, tablet, laptop, ma anche elettrodomestici, apparecchiature audio, console di gioco, monopattini elettrici, televisori e tante altre categorie. Ogni prodotto viene rigorosamente testato, riparato se necessario e pulito nel nostro stabilimento situato in Deutschland avant d'être mis en vente.
1.4 Le presenti Condizioni Generali d'Uso (di seguito “CGU”) hanno lo scopo di definire le regole di accesso e navigazione sulla Piattaforma, nonché le condizioni di utilizzo dei nostri Servizi. Non sostituiscono i nostri Conditions Générales de Vente (CGV) , che disciplinano specificamente i contratti d'acquisto e sono disponibili sulla Piattaforma. In caso di contraddizione, prevarranno le Condizioni Generali per tutto ciò che riguarda l'ordine, la consegna, i resi e le garanzie.
Article 2. Définitions
Quando le seguenti parole sono scritte in maiuscolo nei presenti T&C, hanno il seguente significato:
Utilisateur : designa qualsiasi persona fisica o giuridica che naviga sulla Piattaforma o effettua un acquisto. Le persone fisiche devono avere almeno 16 anni e avere capacità giuridica. I minori di età compresa tra 16 e 18 anni devono avere l'autorizzazione dei genitori o dei tutori legali.
CGU : designa le presenti Condizioni Generali d'Uso.
CGV : designa le nostre Condizioni Generali di Vendita, applicabili agli ordini.
Plateforme : designa il sito web accessibile tramite https://smartyneuwert.com/it e tutte le estensioni nazionali associate.
Produit(s) : indica l'insieme dei dispositivi ricondizionati proposti in vendita sulla Piattaforma (smartphone, computer, elettrodomestici, audio, monopattini, ecc.).
Services : designa l'insieme dei servizi offerti da Smarty NeuWert sulla Piattaforma, inclusa la vendita di Prodotti, il servizio post-vendita, la garanzia e il servizio clienti.
Vendeur : designa l'azienda Smarty NeuWert , l'unico venditore sulla Piattaforma.
Article 3. Création et gestion du compte client
3.1 La registrazione sulla Piattaforma è facoltativa per effettuare un ordine (possibilità di ordinare come ospite), ma è consigliabile beneficiare di un monitoraggio personalizzato dei tuoi ordini, della tua cronologia e delle tue garanzie.
3.2 Lors de la création d'un compte client, l'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Toute modification des informations (adresse, e-mail, téléphone) doit être signalée sans délai via l'espace client.
3.3 I dettagli di connessione (indirizzo email e password) sono strettamente personali e confidenziali. L'Utente è l'unico responsabile della loro conservazione e di qualsiasi uso che ne venga fatto. In caso di smarrimento o utilizzo fraudolento, l'Utente si impegna a informarlo immediatamente. Smarty NeuWert à l'adresse kontakt@smartyneuwert.com .
3.4 L'Utilisateur s'engage à ne créer qu'un seul compte client, quelle que soit l'extension géographique du Site utilisée (.fr, .be, .nl, etc.). Toute création multiple devra être justifiée et autorisée par nos services.
Articolo 4. Regole per l'utilizzo della Piattaforma
4.1 Navigando sulla Piattaforma l'Utente si impegna a rispettare le seguenti regole:
Non molestare, insultare, diffamare o fare commenti discriminatori, razzisti o contrari alla morale contro altri Utenti, i nostri team o i nostri partner.
Non tentare di accedere in modo fraudolento agli account di altri Utenti o ad aree protette della Piattaforma.
Non utilizzare robot, script o metodi automatizzati per estrarre dati dalla Piattaforma (web scraping).
Non compromettere il corretto funzionamento tecnico del Sito (introduzione di virus, attacchi DDoS, ecc.).
4.2 L'Utente è invitato a mostrare cortesia e rispetto quando pubblica un'opinione o un commento su un Prodotto. Ci riserviamo il diritto di moderare e rimuovere contenuti inappropriati senza preavviso.
Article 5. Propriété intellectuelle
5.1 Tutti i contenuti della Piattaforma (testi, immagini, video, loghi, database, schede prodotto) sono di proprietà esclusiva di Smarty NeuWert o dei suoi partner ed è protetto dalle leggi internazionali relative alla proprietà intellettuale.
5.2 Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica o adattamento, totale o parziale, degli elementi della Piattaforma è severamente vietata senza la previa autorizzazione scritta di Smarty NeuWert .
Articolo 6. Ordini
6.1 Effettuare un ordine sulla Piattaforma implica l'accettazione senza riserve dei ns Conditions Générales de Vente (CGV) , disponibile in qualsiasi momento sul Sito.
6.2 L'ordine viene convalidato dall'Utente dopo aver controllato il carrello, il prezzo, le spese di consegna e le informazioni di consegna. Conferma dell'ordine entro Smarty NeuWert (via e-mail) concretizza la formazione del contratto di vendita, previa disponibilità del Prodotto.
6.3 Se un Prodotto non è disponibile dopo la convalida, contatteremo l'Utente per offrire un'alternativa o fornire un rimborso completo nel più breve tempo possibile.
Article 7. Prix et paiement
7.1 I prezzi visualizzati sulla Piattaforma sono indicati in Euro (€), tutte le tasse incluse (TTC), escluse le spese di consegna.
7.2 Il pagamento viene effettuato online tramite le modalità di pagamento sicure offerte sulla Piattaforma (carta di credito, PayPal, ecc.). L'addebito viene effettuato al momento della spedizione dell'ordine.
7.3 I codici promozionali e i buoni sconto possono essere utilizzati alle condizioni specificate sul loro supporto. Non sono cumulabili tra loro, né rimborsabili in contanti.
Articolo 8. Consegna
8.1 I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo fornito dall'Utente al momento dell'ordine, nelle aree geografiche indicate sulla Piattaforma.
8.2 I tempi di consegna sono 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione. L'ordine viene spedito in giornata si elle è confirmée avant 14:00 (ora locale) .
8.3 Al ricevimento del pacco l'Utente è invitato a verificare l'integrità dell'imballo e del contenuto. In caso di anomalia (pacco danneggiato, prodotto mancante o difettoso), dovrà esprimere specifiche riserve sulla bolla di consegna e informarci entro 24 heures.
Articolo 9. Garanzie e resi
9.1 Tutti i nostri prodotti ricondizionati beneficiano di una Garanzia commerciale 24 mesi, estendibile a 36 mesi, a copertura di guasti interni elettronici, elettrici e meccanici (esclusi urti, cadute, ossidazioni e usura estetica).
9.2 Politique spécifique aux batteries : Per gli smartphone, i tablet e i computer portatili ricondizionati, garantiamo che la batteria conservi almeno l'80% della sua capacità nominale originale. Per i prodotti contrassegnati come «Batteria nuova», questa è garantita al 100% della sua capacità.
9.3 L'Utilisateur dispose d'un délai de 30 jours dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso. Il ritorno è gratuito (etichetta prepagata fornita) e senza prova. I termini e le condizioni precisi sono dettagliati nei nostri Termini e condizioni generali.
9.4 Per qualsiasi richiesta di garanzia, l'Utente dovrà contattarci tramite la propria area clienti o tramite e-mail all'indirizzo kontakt@smartyneuwert.com . Il nostro servizio tecnico effettua la diagnosi entro 48 ore lavorative.
Article 10. Responsabilité
10.1 Smarty NeuWert met tout en œuvre per assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de la Plateforme. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables d'une indisponibilité temporaire due à des opérations de maintenance, des mises à jour techniques ou des événements indépendants de notre volonté (force majeure).
10.2 La nostra responsabilità per i Prodotti venduti è limitata ai danni diretti e provati derivanti da un difetto provato del Prodotto. In nessun caso potremo essere ritenuti responsabili per danni indiretti (perdita di dati, interruzione di attività, ecc.) in misura superiore all'importo totale dell'ordine in questione.
10.3 I prodotti ricondizionati presentano segni di usura estetica descritti nei gradi (Eccellente, Ottimo, Buono, Discreto) visibili nelle schede prodotto. L'Utente accetta espressamente queste caratteristiche al momento dell'ordine.
Article 11. Données personnelles
11.1 I dati personali raccolti sulla Piattaforma (nome, indirizzo, email, telefono) sono necessari per la gestione degli ordini, delle consegne, dei resi e dei rapporti con i clienti.
11.2 Ci impegniamo a non vendere o affittare i tuoi dati a terzi per scopi commerciali senza il tuo esplicito consenso.
11.3 In conformità con la normativa applicabile (in particolare il GDPR), hai il diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione al trattamento dei tuoi dati. Per esercitare tali diritti potete contattarci all'indirizzo [Insérer e-mail DPO] .
11.4 La nostra Informativa sulla privacy dettagliata è disponibile sulla Piattaforma.
Articolo 12. Risoluzione delle controversie
12.1 In caso di controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti Condizioni Generali, l'Utente e Smarty NeuWert si impegnano a ricercare una soluzione amichevole tramite il nostro Servizio Clienti.
12.2 In assenza di un accordo amichevole entro 30 giorni, la controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti di Deutschland , fatto salvo il diritto del consumatore di adire il tribunale del suo luogo di residenza, se la legge applicabile lo prevede.
12.3 L'Utente è informato che può ricorrere alla mediazione convenzionale oppure alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Article 13. Droit applicable
Questi T&C sono regolati dalla legge di Deutschland .
Articolo 14. Modifica dei T&C
Smarty NeuWert si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore non appena pubblicate sulla Piattaforma. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore al momento della navigazione o dell'ordine dell'Utente.
Articolo 1. Chi siamo e cosa offriamo?
1.1 L'azienda Smarty NeuWert , basée en Deutschland (di seguito la “Piattaforma”).
1.2 Smarty NeuWert è Vendeur direct Prodotti offerti sulla Piattaforma. Selezioniamo, conserviamo e spediamo noi stessi tutti i dispositivi che vendiamo, garantendone la perfetta conformità e provenienza.
1.3 Proponiamo in vendita produits neufs de grandes marques : smartphones, ordinateurs portables, tablettes, électroménager, équipements audio, consoles de jeux, trottinettes électriques, téléviseurs et bien d'autres catégories. Tous nos produits sono garantis d'origine et livrés in leur emballage constructeur con l'intégralité des accessoires fournis.
1.4 Le presenti Condizioni Generali d'Uso (di seguito “CGU”) hanno lo scopo di definire le regole di accesso e navigazione sulla Piattaforma, nonché le condizioni di utilizzo dei nostri Servizi. Non sostituiscono i nostri Conditions Générales de Vente (CGV) , che disciplinano specificamente i contratti d'acquisto e sono disponibili sulla Piattaforma. In caso di contraddizione, prevarranno le Condizioni Generali per tutto ciò che riguarda l'ordine, la consegna, i resi e le garanzie.
Article 2. Définitions
Quando le seguenti parole sono scritte in maiuscolo nei presenti T&C, hanno il seguente significato:
Utilisateur : designa qualsiasi persona fisica o giuridica che naviga sulla Piattaforma o effettua un acquisto. Le persone fisiche devono avere almeno 16 anni e avere capacità giuridica. I minori di età compresa tra 16 e 18 anni devono avere l'autorizzazione dei genitori o dei tutori legali.
CGU : designa le presenti Condizioni Generali d'Uso.
CGV : designa le nostre Condizioni Generali di Vendita, applicabili agli ordini.
Plateforme : designa il sito web accessibile tramite https://smartyneuwert.com/it e tutte le estensioni nazionali associate.
Produit(s) : designa tutti i nuovi prodotti offerti in vendita sulla Piattaforma.
Services : designa l'insieme dei servizi offerti da Smarty NeuWert sulla Piattaforma, inclusa la vendita dei Prodotti, il servizio post-vendita, la garanzia del produttore e il servizio clienti.
Vendeur : designa l'azienda Smarty NeuWert , l'unico venditore sulla Piattaforma.
Article 3. Création et gestion du compte client
3.1 La registrazione sulla Piattaforma è facoltativa per effettuare un ordine (possibilità di ordinare come ospite), ma è consigliabile beneficiare di un monitoraggio personalizzato dei tuoi ordini, della tua cronologia e delle tue garanzie.
3.2 Lors de la création d'un compte client, l'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Toute modification des informations (adresse, e-mail, téléphone) doit être signalée sans délai via l'espace client.
3.3 I dettagli di connessione (indirizzo email e password) sono strettamente personali e confidenziali. L'Utente è l'unico responsabile della loro conservazione e di qualsiasi uso che ne venga fatto. In caso di smarrimento o utilizzo fraudolento, l'Utente si impegna a informarlo immediatamente. Smarty NeuWert à l'adresse kontakt@smartyneuwert.com .
3.4 L'Utilisateur s'engage à ne créer qu'un seul compte client, quelle que soit l'extension géographique du Site utilisée (.fr, .be, .nl, etc.). Toute création multiple devra être justifiée et autorisée par nos services.
Articolo 4. Regole per l'utilizzo della Piattaforma
4.1 Navigando sulla Piattaforma l'Utente si impegna a rispettare le seguenti regole:
Non molestare, insultare, diffamare o fare commenti discriminatori, razzisti o contrari alla morale contro altri Utenti, i nostri team o i nostri partner.
Non tentare di accedere in modo fraudolento agli account di altri Utenti o ad aree protette della Piattaforma.
Non utilizzare robot, script o metodi automatizzati per estrarre dati dalla Piattaforma (web scraping).
Non compromettere il corretto funzionamento tecnico del Sito (introduzione di virus, attacchi DDoS, ecc.).
4.2 L'Utente è invitato a mostrare cortesia e rispetto quando pubblica un'opinione o un commento su un Prodotto. Ci riserviamo il diritto di moderare e rimuovere contenuti inappropriati senza preavviso.
Article 5. Propriété intellectuelle
5.1 Tutti i contenuti della Piattaforma (testi, immagini, video, loghi, database, schede prodotto) sono di proprietà esclusiva di Smarty NeuWert o dei suoi partner ed è protetto dalle leggi internazionali relative alla proprietà intellettuale.
5.2 Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica o adattamento, totale o parziale, degli elementi della Piattaforma è severamente vietata senza la previa autorizzazione scritta di Smarty NeuWert .
Articolo 6. Ordini
6.1 Effettuare un ordine sulla Piattaforma implica l'accettazione senza riserve dei ns Conditions Générales de Vente (CGV) , disponibile in qualsiasi momento sul Sito.
6.2 L'ordine viene convalidato dall'Utente dopo aver controllato il carrello, il prezzo, le spese di consegna e le informazioni di consegna. Conferma dell'ordine entro Smarty NeuWert (via e-mail) concretizza la formazione del contratto di vendita, previa disponibilità del Prodotto.
6.3 Se un Prodotto non è disponibile dopo la convalida, contatteremo l'Utente per offrire un'alternativa o fornire un rimborso completo nel più breve tempo possibile.
Article 7. Prix et paiement
7.1 I prezzi visualizzati sulla Piattaforma sono indicati in Euro (€), tutte le tasse incluse (TTC), escluse le spese di consegna.
7.2 Il pagamento viene effettuato online tramite le modalità di pagamento sicure offerte sulla Piattaforma (carta di credito, PayPal, ecc.). L'addebito viene effettuato al momento della spedizione dell'ordine.
7.3 I codici promozionali e i buoni sconto possono essere utilizzati alle condizioni specificate sul loro supporto. Non sono cumulabili tra loro, né rimborsabili in contanti.
Articolo 8. Consegna
8.1 I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo fornito dall'Utente al momento dell'ordine, nelle aree geografiche indicate sulla Piattaforma.
8.2 I tempi di consegna sono 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione. L'ordine viene spedito in giornata si elle è confirmée avant 14:00 (ora locale) .
8.3 Al ricevimento del pacco l'Utente è invitato a verificare l'integrità dell'imballo e del contenuto. In caso di anomalia (pacco danneggiato, prodotto mancante o difettoso), dovrà esprimere specifiche riserve sulla bolla di consegna e informarci entro 24 heures.
Articolo 9. Garanzie e resi
9.1 Tutti i nostri nuovi prodotti beneficiano del garanzia legale di conformità (2 anni) così come garanzia commerciale del produttore (la cui durata è indicata su ciascuna scheda prodotto). Offriamo anche a estensione della garanzia fino a 36 mesi sur une large sélection de produits.
9.2 Le garanzie coprono i difetti di fabbricazione ed i guasti dei materiali, esclusi i danni accidentali (urti, cadute, liquidi), la normale usura e le parti soggette ad usura (batteria, filtri, lame, ecc.).
9.3 L'Utilisateur dispose d'un délai de 30 jours dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso. Il ritorno è gratuito (etichetta prepagata fornita) e senza prova. I termini e le condizioni precisi sono dettagliati nei nostri Termini e condizioni generali.
9.4 Per qualsiasi richiesta di garanzia, l'Utente dovrà contattarci tramite la propria area clienti o tramite e-mail all'indirizzo kontakt@smartyneuwert.com . Il nostro ufficio tecnico effettua una diagnosi entro 48 ore lavorative e, se necessario, contatta il produttore.
Article 10. Responsabilité
10.1 Smarty NeuWert met tout en œuvre per assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de la Plateforme. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables d'une indisponibilité temporaire due à des opérations de maintenance, des mises à jour techniques ou des événements indépendants de notre volonté (force majeure).
10.2 La nostra responsabilità per i Prodotti venduti è limitata ai danni diretti e provati derivanti da un difetto provato del Prodotto. In nessun caso potremo essere ritenuti responsabili per danni indiretti (perdita di dati, interruzione di attività, ecc.) in misura superiore all'importo totale dell'ordine in questione.
10.3 I nuovi prodotti vengono venduti nello stato originale, secondo le specifiche del produttore. Fotografie e illustrazioni sono fornite a solo scopo informativo e possono presentare piccole variazioni a seconda della serie di produzione.
Article 11. Données personnelles
11.1 I dati personali raccolti sulla Piattaforma (nome, indirizzo, email, telefono) sono necessari per la gestione degli ordini, delle consegne, dei resi e dei rapporti con i clienti.
11.2 Ci impegniamo a non vendere o affittare i tuoi dati a terzi per scopi commerciali senza il tuo esplicito consenso.
11.3 In conformità con la normativa applicabile (in particolare il GDPR), hai il diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione al trattamento dei tuoi dati. Per esercitare tali diritti potete contattarci all'indirizzo [Insérer e-mail DPO] .
11.4 La nostra Informativa sulla privacy dettagliata è disponibile sulla Piattaforma.
Articolo 12. Risoluzione delle controversie
12.1 In caso di controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti Condizioni Generali, l'Utente e Smarty NeuWert si impegnano a ricercare una soluzione amichevole tramite il nostro Servizio Clienti.
12.2 In assenza di un accordo amichevole entro 30 giorni, la controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti di Deutschland , fatto salvo il diritto del consumatore di adire il tribunale del suo luogo di residenza, se la legge applicabile lo prevede.
12.3 L'Utente è informato che può ricorrere alla mediazione convenzionale oppure alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Article 13. Droit applicable
Questi T&C sono regolati dalla legge di Deutschland .
Articolo 14. Modifica dei T&C
Smarty NeuWert si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore non appena pubblicate sulla Piattaforma. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore al momento della navigazione o dell'ordine dell'Utente.