Artikel 1. Wer sind wir und was bieten wir an?

1.1 Das Unternehmen Smarty NeuWert , mit Sitz in Deutschland, stellt den Nutzern seine Website zur Verfügung, die unter der Adresse erreichbar ist https://smartyneuwert.com/de (nachfolgend die „Plattform“).

1.2 Smarty NeuWert ist Direktverkäufer der auf der Plattform angebotenen Produkte. Wir sind kein Vermittler oder Marktplatz: Wir wählen alle von uns vertriebenen Geräte selbst aus, bereiten sie auf (falls erforderlich), lagern sie und versenden sie selbst.

1.3 Wir bieten zum Verkauf an: generalüberholte Geräte von hoher Qualität: Smartphones, Tablets, Laptops, aber auch Haushaltsgeräte, Audiogeräte, Spielkonsolen, Elektroroller, Fernseher und viele weitere Kategorien. Jedes Produkt wird in unserem Werk im Deutschland vor dem Verkauf streng geprüft, bei Bedarf repariert und gereinigt.

1.4 Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (nachfolgend „ANB“) dienen dazu, die Regeln für den Zugriff und die Navigation auf der Plattform sowie die Bedingungen für die Nutzung unserer Dienste festzulegen. Sie ersetzen nicht unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AVB) , die spezifisch die Kaufverträge regeln und auf der Plattform verfügbar sind. Im Falle eines Widerspruchs haben die AVB Vorrang bei allen Fragen zu Bestellung, Lieferung, Rücksendungen und Garantien.

Artikel 2. Definitionen

Wenn die folgenden Begriffe in diesen ANB großgeschrieben werden, haben sie die folgende Bedeutung:

• Nutzer : bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die auf der Plattform navigiert oder einen Kauf tätigt. Natürliche Personen müssen mindestens 16 Jahre alt sein und über die volle Geschäftsfähigkeit verfügen. Minderjährige zwischen 16 und 18 Jahren müssen die Zustimmung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten einholen.

• ANB : bezeichnet diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen.

• AGB : bezeichnet unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die für Bestellungen gelten.

• Plattform : bezeichnet die Website, die erreichbar ist über https://smartyneuwert.com/de und alle zugehörigen Ländererweiterungen.

• Produkt(e) : bezeichnet alle auf der Plattform zum Verkauf angebotenen generalüberholten Geräte (Smartphones, Computer, Haushaltsgeräte, Audio, Roller usw.).

• Dienste : bezeichnet alle von Smarty NeuWert auf der Plattform angebotenen Leistungen, einschließlich des Verkaufs von Produkten, des Kundendienstes, der Garantie und des Kundensupports.

• Verkäufer : bezeichnet das Unternehmen Smarty NeuWert , einziger Verkäufer auf der Plattform.

Artikel 3. Erstellung und Verwaltung des Kundenkontos

3.1 Die Registrierung auf der Plattform ist für eine Bestellung optional (Bestellung als Gast möglich), wird jedoch empfohlen, um von einer personalisierten Nachverfolgung Ihrer Bestellungen, Ihrer Historie und Ihrer Garantien zu profitieren.

3.2 Bei der Erstellung eines Kundenkontos verpflichtet sich der Nutzer, genaue, vollständige und aktuelle Informationen anzugeben. Jegliche Änderung der Informationen (Adresse, E-Mail, Telefon) muss unverzüglich über den Kundenbereich mitgeteilt werden.

3.3 Die Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) sind streng persönlich und vertraulich. Der Nutzer ist allein für deren Aufbewahrung und jede daraus resultierende Nutzung verantwortlich. Im Falle eines Verlusts oder einer betrügerischen Nutzung verpflichtet sich der Nutzer, uns unverzüglich zu informieren unter Smarty NeuWert unter der Adresse kontakt@smartyneuwert.com .

3.4 Der Nutzer verpflichtet sich, unabhängig von der genutzten geografischen Erweiterung der Website (.fr, .be, .nl usw.) nur ein einziges Kundenkonto zu erstellen. Jede Mehrfacherstellung muss begründet und von unseren Diensten genehmigt werden.

Artikel 4. Nutzungsregeln der Plattform

4.1 Durch das Surfen auf der Plattform verpflichtet sich der Nutzer, die folgenden Regeln einzuhalten:

• Andere Nutzer, unsere Teams oder unsere Partner nicht zu belästigen, zu beleidigen, zu diffamieren oder diskriminierende, rassistische oder gegen die guten Sitten verstoßende Äußerungen zu tätigen.

• Nicht zu versuchen, sich unbefugten Zugriff auf die Konten anderer Nutzer oder auf gesicherte Bereiche der Plattform zu verschaffen.

• Keine Roboter, Skripte oder automatisierten Methoden zu verwenden, um Daten von der Plattform zu extrahieren (Web Scraping).

• Die ordnungsgemäße technische Funktion der Website nicht zu beeinträchtigen (Einschleusen von Viren, DDoS-Angriffe usw.).

4.2 Der Nutzer ist dazu angehalten, Höflichkeit und Respekt zu wahren, wenn er eine Bewertung oder einen Kommentar zu einem Produkt abgibt. Wir behalten uns das Recht vor, unangemessene Inhalte ohne Vorankündigung zu moderieren und zu löschen.

Artikel 5. Geistiges Eigentum

5.1 Sämtliche Inhalte der Plattform (Texte, Bilder, Videos, Logos, Datenbanken, Produktblätter) sind das ausschließliche Eigentum von Smarty NeuWert oder seinen Partnern und sind durch internationale Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.

5.2 Jegliche vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Darstellung, Änderung oder Anpassung der Elemente der Plattform ist ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von strengstens untersagt. Smarty NeuWert .

Artikel 6. Bestellungen

6.1 Die Aufgabe einer Bestellung auf der Plattform setzt die vorbehaltlose Annahme unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AVB) voraus, die jederzeit auf der Website eingesehen werden können.

6.2 Die Bestellung wird vom Nutzer nach Überprüfung des Warenkorbs, des Preises, der Versandkosten und der Lieferinformationen bestätigt. Die Bestätigung der Bestellung durch Smarty NeuWert (per E-Mail) stellt den Abschluss des Kaufvertrags dar, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Produkts.

6.3 Sollte ein Produkt nach der Bestätigung nicht verfügbar sein, werden wir den Nutzer kontaktieren, um ihm eine Alternative anzubieten oder eine vollständige Rückerstattung so schnell wie möglich zu veranlassen.

Artikel 7. Preise und Zahlung

7.1 Die auf der Plattform angezeigten Preise sind in Euro (€) angegeben, inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.), zuzüglich Versandkosten.

7.2 Die Zahlung erfolgt online über die auf der Plattform angebotenen sicheren Zahlungsmethoden (Kreditkarte, PayPal usw.). Die Abbuchung erfolgt zum Zeitpunkt des Versands der Bestellung.

7.3 Aktionscodes und Gutscheine können unter den auf ihrem jeweiligen Medium angegebenen Bedingungen verwendet werden. Sie sind weder miteinander kombinierbar noch in bar auszahlbar.

Artikel 8. Lieferung

8.1 Die Produkte werden an die vom Nutzer bei der Bestellung angegebene Adresse in den auf der Plattform angegebenen geografischen Gebieten geliefert.

8.2 Die Lieferzeiten betragen 1 bis 3 Werktage ab Versand. Die Bestellung wird versandt, am selben Tag wenn sie vor bestätigt wurde. 14:00 Uhr (Ortszeit) .

8.3 Bei Erhalt des Pakets ist der Nutzer dazu angehalten, die Unversehrtheit der Verpackung und des Inhalts zu überprüfen. Im Falle einer Unregelmäßigkeit (beschädigtes Paket, fehlendes oder defektes Produkt) muss er genaue Vorbehalte auf dem Lieferschein vermerken und uns innerhalb von 24 Stunden.

Artikel 9. Garantien und Rücksendungen

9.1 Alle unsere generalüberholten Produkte profitieren von einer 24-monatige kommerzielle Garantie, die auf 36 Monate verlängerbar ist und interne elektronische, elektrische und mechanische Defekte abdeckt (ausgenommen Stöße, Stürze, Oxidation und ästhetischer Verschleiß).

9.2 Spezifische Richtlinie für Batterien : Für generalüberholte Smartphones, Tablets und Laptops garantieren wir, dass der Akku mindestens 80 % seiner ursprünglichen Nennkapazität behält. Bei Produkten mit der Kennzeichnung „Neuer Akku“ wird dieser mit 100 % seiner Kapazität garantiert.

9.3 Der Nutzer verfügt über ein Widerrufsrecht von 30 Tagen ab Erhalt, um das Widerrufsrecht auszuüben. Die Rücksendung erfolgt kostenlos (vorfrankiertes Etikett wird bereitgestellt) und ohne Angabe von Gründen. Die genauen Modalitäten sind in unseren AGB aufgeführt.

9.4 Für alle Reklamationen im Rahmen der Garantie muss der Nutzer uns über seinen Kundenbereich oder per E-Mail unter kontakt@smartyneuwert.com kontaktieren. Unser technischer Dienst führt innerhalb von 48 Arbeitsstunden eine Diagnose durch.

Artikel 10. Haftung

10.1 Smarty NeuWert setzt alles daran, die Verfügbarkeit und das ordnungsgemäße Funktionieren der Plattform zu gewährleisten. Wir können jedoch nicht für eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Updates oder Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle (höhere Gewalt) haftbar gemacht werden.

10.2 Unsere Haftung für die verkauften Produkte ist auf direkte und nachgewiesene Schäden beschränkt, die aus einem nachgewiesenen Defekt des Produkts resultieren. In keinem Fall kann unsere Haftung für indirekte Schäden (Datenverlust, Betriebsunterbrechung usw.) in einem Umfang geltend gemacht werden, der den Gesamtbetrag der betreffenden Bestellung übersteigt.

10.3 Refurbished-Produkte weisen ästhetische Gebrauchsspuren auf, die in den auf den Produktseiten sichtbaren Zustandsgraden (Perfekt, Sehr gut, Gut, Akzeptabel) beschrieben sind. Der Nutzer akzeptiert diese Eigenschaften ausdrücklich bei seiner Bestellung.

Artikel 11. Personenbezogene Daten

11.1 Die auf der Plattform erhobenen personenbezogenen Daten (Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer) sind für die Verwaltung von Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und die Kundenbeziehung erforderlich.

11.2 Wir verpflichten uns, Ihre Daten ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht zu kommerziellen Zwecken an Dritte zu verkaufen oder zu vermieten.

11.3 Gemäß den geltenden Vorschriften (insbesondere der DSGVO) haben Sie ein Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten. Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [E-Mail DPO einfügen] .

11.4 Unsere detaillierte Datenschutzerklärung ist auf der Plattform verfügbar.

Artikel 12. Streitbeilegung

12.1 Im Falle eines Rechtsstreits bezüglich der Auslegung oder Ausführung dieser Nutzungsbedingungen verpflichten sich der Nutzer und Smarty NeuWert eine gütliche Einigung über unseren Kundenservice zu suchen.

12.2 Sollte innerhalb von 30 Tagen keine gütliche Einigung erzielt werden, wird der Rechtsstreit den zuständigen Gerichten von Deutschland vorgelegt, unbeschadet der Rechte des Verbrauchers, das Gericht an seinem Wohnort anzurufen, sofern das geltende Recht dies vorsieht.

12.3 Der Nutzer wird darüber informiert, dass er eine konventionelle Mediation oder die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) nutzen kann, die unter folgender Adresse erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Artikel 13. Anwendbares Recht

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht von Deutschland .

Artikel 14. Änderung der Nutzungsbedingungen

Smarty NeuWert behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Die Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Plattform in Kraft. Es gelten die Nutzungsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Surfens oder der Bestellung durch den Nutzer in Kraft sind.