Artículo 1. ¿Quiénes somos y qué ofrecemos?
1.1 la empresa Smarty NeuWert , basée en Deutschland, pone a disposición de los Usuarios su Sitio Web accesible en la dirección https://smartyneuwert.com/es_pe (en adelante la “Plataforma”).
1.2 Smarty NeuWert es Vendeur direct de los Productos ofrecidos en la Plataforma. No somos un intermediario ni un marketplace: seleccionamos, reacondicionamos (en su caso), almacenamos y enviamos nosotros mismos todos los dispositivos que comercializamos.
1.3 Ofrecemos a la venta dispositivos reacondicionados alta calidad: smartphones, tablets, portátiles, pero también electrodomésticos, equipos de audio, videoconsolas, patinetes eléctricos, televisores y muchas otras categorías. Cada producto es rigurosamente probado, reparado si es necesario y limpiado en nuestra fábrica ubicada en el Deutschland avant d'être mis en vente.
1.4 El objeto de las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante las “UGE”) es definir las reglas de acceso y navegación en la Plataforma, así como las condiciones de uso de nuestros Servicios. No reemplazan nuestra Conditions Générales de Vente (CGV) , que regulan específicamente los contratos de compra y están disponibles en la Plataforma. En caso de contradicción, prevalecerán las Condiciones Generales en todo lo relativo a pedidos, entregas, devoluciones y garantías.
Article 2. Définitions
Cuando las siguientes palabras están en mayúscula en estos T&C, tienen el siguiente significado:
Utilisateur : designa a cualquier persona física o jurídica que navega por la Plataforma o realiza una compra. Las personas físicas deben tener al menos 16 años y tener capacidad jurídica. Los menores de 16 a 18 años deberán contar con la autorización de sus padres o tutores legales.
CGU : designa estas Condiciones Generales de Uso.
CGV : désigne nos Conditions Générales de Vente, applicables aux commandes.
Plateforme : designa el sitio web accesible a través de https://smartyneuwert.com/es_pe y todas sus extensiones de países asociados.
Producto(s) : designa al conjunto de dispositivos reacondicionados puestos a la venta en la Plataforma (smartphones, ordenadores, electrodomésticos, audio, patinetes, etc.).
Services : designa todos los servicios ofrecidos por Smarty NeuWert en la Plataforma, incluyendo la venta de Productos, servicio postventa, garantía y atención al cliente.
Vendedor : designa a la empresa Smarty NeuWert , el único vendedor en la Plataforma.
Article 3. Création et gestion du compte client
3.1 El registro en la Plataforma es opcional para realizar un pedido (posibilidad de realizar el pedido como invitado), pero se recomienda beneficiarse de un seguimiento personalizado de sus pedidos, su historial y sus garantías.
3.2 Lors de la création d'un compte client, l'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. TBute modification des informations (adresse, e-mail, téléphone) doit être signalée sans délai via l'espace client.
3.3 Los datos de conexión (dirección de correo electrónico y contraseña) son estrictamente personales y confidenciales. El Usuario es el único responsable de su conservación y del uso que haga de los mismos. En caso de pérdida o uso fraudulento, el Usuario se compromete a informarlo inmediatamente. Smarty NeuWert à l'adresse kontakt@smartyneuwert.com .
3.4 L'Utilisateur s'engage à ne créer qu'un seul compte client, quelle que soit l'extension géographique du Site utilisée (.fr, .be, .nl, etc.). TBute création multiple devra être justifiée et autorisée par nos services.
Artículo 4. Normas de uso de la Plataforma
4.1 Al navegar por la Plataforma, el Usuario se compromete a respetar las siguientes reglas:
No acoses, insultes, difames ni hagas comentarios discriminatorios, racistas o contrarios a la moral contra otros Usuarios, nuestros equipos o nuestros socios.
No intente acceder de manera fraudulenta a las cuentas de otros Usuarios ni a áreas seguras de la Plataforma.
No utilice robots, scripts o métodos automatizados para extraer datos de la Plataforma (web scraping).
No comprometer el correcto funcionamiento técnico del Sitio (introducción de virus, ataques DDoS, etc.).
4.2 Se invita al Usuario a mostrar cortesía y respeto al enviar una opinión o comentario sobre un Producto. Nos reservamos el derecho de moderar y eliminar contenido inapropiado sin previo aviso.
Article 5. Propriété intellectuelle
5.1 Todo el contenido de la Plataforma (textos, imágenes, videos, logotipos, bases de datos, fichas de productos) es propiedad exclusiva de Smarty NeuWert o sus socios y está protegido por las leyes internacionales relativas a la propiedad intelectual.
5.2 Cualquier reproducción, representación, modificación o adaptación, total o parcial, de los elementos de la Plataforma queda estrictamente prohibida sin la autorización previa por escrito de Smarty NeuWert .
Article 6. Commandes
6.1 Realizar un pedido en la Plataforma implica la aceptación sin reservas de nuestras Conditions Générales de Vente (CGV) , disponible en cualquier momento en el Sitio.
6.2 El pedido es validado por el Usuario tras comprobar la cesta, el precio, los gastos de envío y los datos de entrega. Confirmación del pedido por Smarty NeuWert (por correo electrónico) materializa la formación del contrato de compraventa, sujeto a la disponibilidad del Producto.
6.3 Si un Producto no está disponible después de la validación, nos comunicaremos con el Usuario para ofrecerle una alternativa o proporcionarle un reembolso completo lo antes posible.
Article 7. Prix et paiement
7.1 Los precios mostrados en la Plataforma están indicados en Euros (€), todos los impuestos incluidos (TTC), excluidos los gastos de envío.
7.2 El pago se realiza online a través de los métodos de pago seguros ofrecidos en la Plataforma (tarjeta de crédito, PayPal, etc.). El cargo se realiza en el momento del envío del pedido.
7.3 Los códigos promocionales y vales de descuento se pueden utilizar en las condiciones especificadas en su soporte. No son acumulables entre sí ni reembolsables en efectivo.
Artículo 8. Entrega
8.1 Los Productos se entregan en la dirección proporcionada por el Usuario al realizar el pedido, en las zonas geográficas indicadas en la Plataforma.
8.2 Los tiempos de entrega son 1 à 3 jours ouvrés desde el despacho. El pedido se envía el mismo día si se confirma antes de las 14:00 horas. 14h (heure locale) .
8.3 Al recibir el paquete, se invita al Usuario a comprobar la integridad del embalaje y del contenido. En caso de anomalía (paquete dañado, producto faltante o defectuoso), deberá expresar reservas específicas en el albarán de entrega e informarnos dentro de 24 heures.
Article 9. Garanties et retours
9.1 Todos nuestros Productos reacondicionados cuentan con una garantía comercial de 24 meses, ampliable a 36 meses, que cubre averías internas electrónicas, eléctricas y mecánicas (excluidos golpes, caídas, oxidación y desgaste cosmético).
9.2 Politique spécifique aux batteries : Para los smartphones, tablets y ordenadores portátiles reacondicionados, garantizamos que la batería conserva al menos el 80 % de su capacidad nominal original. Para los productos marcados como «Batería nueva», esta está garantizada al 100 % de su capacidad.
9.3 L'Utilisateur dispose d'un délai de 30 jours desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento. El regreso es gratis (se proporciona etiqueta prepaga) y sin comprobante. Los términos y condiciones precisos se detallan en nuestros Términos y condiciones generales.
9.4 Para cualquier reclamación de garantía, el Usuario deberá contactar con nosotros a través de su área de clientes o mediante correo electrónico en kontakt@smartyneuwert.com . Nuestro servicio técnico realiza un diagnóstico en un plazo de 48 horas laborables.
Article 10. Responsabilité
10.1 Smarty NeuWert hace todo lo posible para asegurar la disponibilidad permanente y el óptimo funcionamiento de la plataforma.
10.2 Nuestra responsabilidad por los Productos vendidos se limita a los daños directos y probados que resulten de un defecto probado en el Producto. En ningún caso podremos ser responsables de daños indirectos (pérdida de datos, interrupción de actividad, etc.) en una proporción que supere el importe total del pedido en cuestión.
10.3 Los Productos reacondicionados presentan signos de desgaste estético descritos en los grados (Perfecto, Muy bueno, Bueno, Correcto) visibles en las fichas de producto. El Usuario acepta expresamente estas características al realizar su pedido.
Article 11. Données personnelles
11.1 Los datos personales recogidos en la Plataforma (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono) son necesarios para la gestión de pedidos, entregas, devoluciones y relación con los clientes.
11.2 Nos comprometemos a no vender ni alquilar sus datos a terceros con fines comerciales sin su consentimiento explícito.
11.3 De acuerdo con la normativa aplicable (en particular el RGPD), tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir y oponerte al tratamiento de tus datos. Para ejercer estos derechos, por favor póngase en contacto con nosotros en [Insérer e-mail DPO] .
11.4 Nuestra Política de Privacidad detallada está disponible en la Plataforma.
Artículo 12. Resolución de controversias
12.1 En caso de disputa relativa a la interpretación o ejecución de estos T&C, el Usuario y Smarty NeuWert s'engagent à rechercher une solution amiable par l'intermédiaire de notre Service Client.
12.2 En ausencia de acuerdo amistoso en un plazo de 30 días, el litigio se someterá a los tribunales competentes. Deutschland , sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir al tribunal de su lugar de residencia, si así lo establece la ley aplicable.
12.3 Se informa al Usuario que puede recurrir a la mediación convencional o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) accesible en la dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Article 13. Droit applicable
Estos TyC se rigen por la ley de Deutschland .
Artículo 14. Modificación de los TyC
Smarty NeuWert se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en la Plataforma. Los TyC aplicables son los vigentes en el momento de la navegación o del pedido del Usuario.
Artículo 1. ¿Quiénes somos y qué ofrecemos?
1.1 la empresa Smarty NeuWert , basée en Deutschland (en adelante la “Plataforma”).
1.2 Smarty NeuWert es Vendeur direct Productos ofrecidos en la Plataforma. Seleccionamos, almacenamos y enviamos todos los dispositivos que comercializamos nosotros mismos, garantizando su perfecta conformidad y origen.
1.3 Ofrecemos a la venta produits neufs de grandes marcas: teléfonos móviles, ordenadores portátiles, tablets, electrodomésticos y accesorios.
1.4 El objeto de las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante las “UGE”) es definir las reglas de acceso y navegación en la Plataforma, así como las condiciones de uso de nuestros Servicios. No reemplazan nuestra Conditions Générales de Vente (CGV) , que regulan específicamente los contratos de compra y están disponibles en la Plataforma. En caso de contradicción, prevalecerán las Condiciones Generales en todo lo relativo a pedidos, entregas, devoluciones y garantías.
Article 2. Définitions
Cuando las siguientes palabras están en mayúscula en estos T&C, tienen el siguiente significado:
Utilisateur : designa a cualquier persona física o jurídica que navega por la Plataforma o realiza una compra. Las personas físicas deben tener al menos 16 años y tener capacidad jurídica. Los menores de 16 a 18 años deberán contar con la autorización de sus padres o tutores legales.
CGU : designa estas Condiciones Generales de Uso.
CGV : désigne nos Conditions Générales de Vente, applicables aux commandes.
Plateforme : designa el sitio web accesible a través de https://smartyneuwert.com/es_pe y todas sus extensiones de países asociados.
Producto(s) : designa todos los productos nuevos puestos a la venta en la Plataforma.
Services : designa todos los servicios ofrecidos por Smarty NeuWert en la Plataforma, incluyendo la venta de Productos, servicio postventa, garantía del fabricante y atención al cliente.
Vendedor : designa a la empresa Smarty NeuWert , el único vendedor en la Plataforma.
Article 3. Création et gestion du compte client
3.1 El registro en la Plataforma es opcional para realizar un pedido (posibilidad de realizar el pedido como invitado), pero se recomienda beneficiarse de un seguimiento personalizado de sus pedidos, su historial y sus garantías.
3.2 Lors de la création d'un compte client, l'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. TBute modification des informations (adresse, e-mail, téléphone) doit être signalée sans délai via l'espace client.
3.3 Los datos de conexión (dirección de correo electrónico y contraseña) son estrictamente personales y confidenciales. El Usuario es el único responsable de su conservación y del uso que haga de los mismos. En caso de pérdida o uso fraudulento, el Usuario se compromete a informarlo inmediatamente. Smarty NeuWert à l'adresse kontakt@smartyneuwert.com .
3.4 L'Utilisateur s'engage à ne créer qu'un seul compte client, quelle que soit l'extension géographique du Site utilisée (.fr, .be, .nl, etc.). TBute création multiple devra être justifiée et autorisée par nos services.
Artículo 4. Normas de uso de la Plataforma
4.1 Al navegar por la Plataforma, el Usuario se compromete a respetar las siguientes reglas:
No acoses, insultes, difames ni hagas comentarios discriminatorios, racistas o contrarios a la moral contra otros Usuarios, nuestros equipos o nuestros socios.
No intente acceder de manera fraudulenta a las cuentas de otros Usuarios ni a áreas seguras de la Plataforma.
No utilice robots, scripts o métodos automatizados para extraer datos de la Plataforma (web scraping).
No comprometer el correcto funcionamiento técnico del Sitio (introducción de virus, ataques DDoS, etc.).
4.2 Se invita al Usuario a mostrar cortesía y respeto al enviar una opinión o comentario sobre un Producto. Nos reservamos el derecho de moderar y eliminar contenido inapropiado sin previo aviso.
Article 5. Propriété intellectuelle
5.1 Todo el contenido de la Plataforma (textos, imágenes, videos, logotipos, bases de datos, fichas de productos) es propiedad exclusiva de Smarty NeuWert o sus socios y está protegido por las leyes internacionales relativas a la propiedad intelectual.
5.2 Cualquier reproducción, representación, modificación o adaptación, total o parcial, de los elementos de la Plataforma queda estrictamente prohibida sin la autorización previa por escrito de Smarty NeuWert .
Article 6. Commandes
6.1 Realizar un pedido en la Plataforma implica la aceptación sin reservas de nuestras Conditions Générales de Vente (CGV) , disponible en cualquier momento en el Sitio.
6.2 El pedido es validado por el Usuario tras comprobar la cesta, el precio, los gastos de envío y los datos de entrega. Confirmación del pedido por Smarty NeuWert (por correo electrónico) materializa la formación del contrato de compraventa, sujeto a la disponibilidad del Producto.
6.3 Si un Producto no está disponible después de la validación, nos comunicaremos con el Usuario para ofrecerle una alternativa o proporcionarle un reembolso completo lo antes posible.
Article 7. Prix et paiement
7.1 Los precios mostrados en la Plataforma están indicados en Euros (€), todos los impuestos incluidos (TTC), excluidos los gastos de envío.
7.2 El pago se realiza online a través de los métodos de pago seguros ofrecidos en la Plataforma (tarjeta de crédito, PayPal, etc.). El cargo se realiza en el momento del envío del pedido.
7.3 Los códigos promocionales y vales de descuento se pueden utilizar en las condiciones especificadas en su soporte. No son acumulables entre sí ni reembolsables en efectivo.
Artículo 8. Entrega
8.1 Los Productos se entregan en la dirección proporcionada por el Usuario al realizar el pedido, en las zonas geográficas indicadas en la Plataforma.
8.2 Los tiempos de entrega son 1 à 3 jours ouvrés desde el despacho. El pedido se envía el mismo día si se confirma antes de las 14:00 horas. 14h (heure locale) .
8.3 Al recibir el paquete, se invita al Usuario a comprobar la integridad del embalaje y del contenido. En caso de anomalía (paquete dañado, producto faltante o defectuoso), deberá expresar reservas específicas en el albarán de entrega e informarnos dentro de 24 heures.
Article 9. Garanties et retours
9.1 Todos nuestros nuevos Productos se benefician de la Garantía legal de conformidad (2 años) así como garantía comercial del fabricante (cuya duración está indicada en la ficha de cada producto). También ofrecemos un extensión de garantía hasta 36 meses sur une large sélection de produits.
9.2 Las garantías cubren defectos de fabricación y averías de materiales, excluyendo daños accidentales (golpes, caídas, líquidos), desgaste normal y piezas de desgaste (batería, filtros, cuchillas, etc.).
9.3 L'Utilisateur dispose d'un délai de 30 jours desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento. El regreso es gratis (se proporciona etiqueta prepaga) y sin comprobante. Los términos y condiciones precisos se detallan en nuestros Términos y condiciones generales.
9.4 Para cualquier reclamación de garantía, el Usuario deberá contactar con nosotros a través de su área de clientes o mediante correo electrónico en kontakt@smartyneuwert.com . Nuestro departamento técnico realiza un diagnóstico en un plazo de 48 horas laborables y realiza un seguimiento con el fabricante si es necesario.
Article 10. Responsabilité
10.1 Smarty NeuWert hace todo lo posible para asegurar la disponibilidad permanente y el óptimo funcionamiento de la plataforma.
10.2 Nuestra responsabilidad por los Productos vendidos se limita a los daños directos y probados que resulten de un defecto probado en el Producto. En ningún caso podremos ser responsables de daños indirectos (pérdida de datos, interrupción de actividad, etc.) en una proporción que supere el importe total del pedido en cuestión.
10.3 Los productos nuevos se venden en su estado original, de acuerdo con las especificaciones del fabricante. Las fotografías e ilustraciones se proporcionan únicamente con fines informativos y pueden tener pequeñas variaciones dependiendo de la serie de fabricación.
Article 11. Données personnelles
11.1 Los datos personales recogidos en la Plataforma (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono) son necesarios para la gestión de pedidos, entregas, devoluciones y relación con los clientes.
11.2 Nos comprometemos a no vender ni alquilar sus datos a terceros con fines comerciales sin su consentimiento explícito.
11.3 De acuerdo con la normativa aplicable (en particular el RGPD), tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir y oponerte al tratamiento de tus datos. Para ejercer estos derechos, por favor póngase en contacto con nosotros en [Insérer e-mail DPO] .
11.4 Nuestra Política de Privacidad detallada está disponible en la Plataforma.
Artículo 12. Resolución de controversias
12.1 En caso de disputa relativa a la interpretación o ejecución de estos T&C, el Usuario y Smarty NeuWert s'engagent à rechercher une solution amiable par l'intermédiaire de notre Service Client.
12.2 En ausencia de acuerdo amistoso en un plazo de 30 días, el litigio se someterá a los tribunales competentes. Deutschland , sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir al tribunal de su lugar de residencia, si así lo establece la ley aplicable.
12.3 Se informa al Usuario que puede recurrir a la mediación convencional o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) accesible en la dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Article 13. Droit applicable
Estos TyC se rigen por la ley de Deutschland .
Artículo 14. Modificación de los TyC
Smarty NeuWert se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en la Plataforma. Los TyC aplicables son los vigentes en el momento de la navegación o del pedido del Usuario.